Существует множество причин, по которым заказчик может перестать пользоваться услугами seo-специалиста. И не всегда они могут быть объективными, поэтому в рамках данной темы будем рассматривать наиболее распространенные причины и варианты, как можно продолжить сотрудничество. Предполагается, что изначально заказчик сделал правильный выбор исполнителя в SEO, и со стороны оптимизатора было сделано все, чтобы оправдать оказанное доверие.
Популярные причины отказа от SEO и что с этим делать:
1. Дорого или нет бюджета: чаще всего заказчику могли предложить воспользоваться более дешевыми услугами другого специалиста либо у него проблемы в бизнесе и нет денег на рекламу. В случае демпинга можно предложить такую же цену и сохранить клиента, если вам это выгодно, либо расстаться, предложив попробовать услуги конкурентов, чтобы сравнить. Вариант расставания дает примерно 30 % возвратов назад, так как низкая цена чаще всего говорит сама за себя и за качество предоставляемого сервиса. Плохо то, что сайт могут довести до состояния, когда его придется вытаскивать из-под фильтров, но эти риски целиком несет уже заказчик и фирма, которая довела до такого.
Если просто нет денег на рекламу, и заказчик решил временно приостановить сотрудничество, это нормальная ситуация, и, вероятнее всего, он вернется к вам, когда будет такая возможность.
2. Не устраивает результат: здесь еще на этапе обсуждения бюджета на продвижение и сроков необходимо четко обозначить, что получит заказчик от сотрудничества с вами. Обещая золотые горы, лишь бы получить клиента, вы сразу начинаете пилить сук, на котором сидите. Бывают случаи, когда сайт, учитывая все работы по нему, все равно не вышел на запланированные показатели, но результат виден. В таком случае логично предложить клиенту скидку или дополнительные бонусы, чтобы и вам было комфортно работать, и он понимал, что до момента достижения результатов с него берут меньше денег или оказывают больше услуг. В остальных вариантах придется расставаться и лучше сделать это грамотно.
3. Продажа или закрытие бизнеса, разделение между собственниками: тут вы никак не можете повлиять, это внутренние процессы, за которые отвечают другие люди. Если со своей стороны вы показали себя хорошо, то чаще всего вас порекомендуют в дальнейшем или обратятся сами. Возможно, что лояльный к вам собственник в случае разделения бизнеса может продолжить сотрудничество. Главное здесь - доказать свой профессионализм заранее и дальше действовать по обстоятельствам.
4. Смена руководства: в крупных компаниях при смене руководителя часто увольняется много сотрудников, но на их место приходит новая команда, которую за собой приводит его преемник. В данном случае, если вам будет замена среди своих, то ее сделают, и с этим фактом нужно просто смириться.
5. Достижение результатов: бывают временные задачи, по факту решения которых, дальнейшая поддержка не требуется. К этому необходимо быть готовым, это как работа по срочному контракту: когда он заканчивается, его либо продлевают, либо нет. Чаще всего стоимость услуг здесь выше, так как изначально предполагается небольшой период сотрудничества и интенсивная работа.
6. Разработка нового сайта: как правило, если студия предлагает свои услуги по созданию сайтов, то в дальнейшем она захочет его продвигать самостоятельно. Здесь заказчик сам решает, с кем ему комфортно работать, и ваша задача - убедить его в своей ценности как специалиста.
Всегда существует риск непредвиденного отказа от ваших услуг, поэтому чтобы не остаться без дохода, диверсифицируйте риски, работая одновременно с несколькими заказчиками с разными бюджетами. Потерять одного из двадцати, каждый из которых приносит по 20 тыс. руб., не так критично, как одного из двух, каждый из которых приносит по 200 тыс. руб.
Конечно, комфортнее работать с дорогими заказчиками, но это требует высокой квалификации и способности брать на себя ответственность за результат, который, как известно, в SEO не всегда зависит от вас.
В любом случае нужно вести постоянный поиск клиентов, так как всегда будут отваливаться старые, а на их место у вас уже будут приходить новые, что создаст стабильный финансовый поток, а это, несомненно, добавляет уверенности в следующем дне.
Вернуться к содержанию SEO-курса
Мои услуги:
Консультации по SEO от 75000 р.
Продвижение сайтов от 75000 р.
Разработка сайтов под SEO от 600000 р.
Форма для связи на сайте: blagih.ru
Алексей Благих
Оригинал статьи: https://webimho.ru/topic/12567/
