72 подписчика

Как увеличить вдвое продажи, когда меняется клиент

11 августа 202011 авг 2020

2 мин

А вы замечали, что с каждым годом с покупателями становится все сложнее работать?🧐 Вроде работать хуже не стали, технику продаж соблюдаете, но вместо улыбок и денег видите агрессию и уход клиента. Такие перемены связаны со многими факторами, давайте рассмотрим каждый в отдельности. 1. Внешняя обстановка в стране. С каждого угла люди слышат о том, что уровень жизни падает, безработица и нищета растет, и непонятно, когда станет лучше. Конечно такое нагнетание скорее сподвигнет откладывать деньги в кубышку "на черный день", а не тратить в магазинах. В результате в магазин часто приходят люди, которым НАДО купить определенную вещь, а не ХОЧЕТСЯ. И это два разных человека, они по разному мыслят и по разному покупают. 💸 Самое важно в такой обстановке слышать покупателя и акцентироваться именно на проблемах, которые клиент хочет решить. Только через "боль" покупателя можно в такой ситуации достучаться до сердца. 2. Пресыщение рекламой. Как известно все хорошо в меру, но в период эконом

Оглавление

1. Внешняя обстановка в стране.
2. Пресыщение рекламой.
3. Материальные затруднения.

А вы замечали, что с каждым годом с покупателями становится все сложнее работать?🧐

Вроде работать хуже не стали, технику продаж соблюдаете, но вместо улыбок и денег видите агрессию и уход клиента. Такие перемены связаны со многими факторами, давайте рассмотрим каждый в отдельности.

1. Внешняя обстановка в стране.

С каждого угла люди слышат о том, что уровень жизни падает, безработица и нищета растет, и непонятно, когда станет лучше. Конечно такое нагнетание скорее сподвигнет откладывать деньги в кубышку "на черный день", а не тратить в магазинах. В результате в магазин часто приходят люди, которым НАДО купить определенную вещь, а не ХОЧЕТСЯ. И это два разных человека, они по разному мыслят и по разному покупают. 💸

Самое важно в такой обстановке слышать покупателя и акцентироваться именно на проблемах, которые клиент хочет решить. Только через "боль" покупателя можно в такой ситуации достучаться до сердца.

2. Пресыщение рекламой.

Как известно все хорошо в меру, но в период экономического спада компании в попытках выжить готовы идти на любые меры, не думая об их честности. В результате клиенты несколько раз попавшись на удочки перестают доверять рекламе, а значит не реагируют на нее. Порой на новость о скидках клиенты смеются:😁😁😁 "Ага... знаем мы ваши скидки..."

Когда покупатель реагирует на скидки скептически не пытайтесь его переубедить, переключитесь на то, что для него важно и вместо РАЗНИЦЫ в цене сделайте упор на ее ОБОСНОВАННОСТЬ.

3. Материальные затруднения.

Бывает и такое, что у покупателя действительно проблемы с деньгами: сокращение заработной платы, потеря работы одного из членов семьи или несчастье. Но если клиент пришел в магазин, значит потребность в товаре действительно есть, но не в силах позволить себе прежний уровень человек становится злее, раздраженнее и часто вымещает негатив на продавце.

❗❗❗ Важно для менеджера по продажам уметь спокойно реагировать на высказывать клиента, особенно касающиеся цены. Дело в том, что покупатель в такой ситуации злится скорее на себя, чем на продавца. Помните, что негатив - это волна, она НАХЛЫНУЛА, а после того, как клиент выскажется она СХЛЫНЕТ и он снова будет общаться конструктивно.

Понравилась статья? Ставь👍!

Хочешь больше? Тогда подписывайся на канал!

Есть что добавить или спросить – комментируй!

Спасибо за внимание, УДАЧНЫХ ПРОДАЖ!!!💰💰💰💰💰