Поговорим о неправильных ценниках. Всех любителей поспорить об обязанности продавца отпускать товар по цене, указанной на ценнике, смело отправляем изучать П.1, Ст. 10 "Закона о Защите Прав Потребителей". Просто запомните, что вам обязаны продать товар по цене, указанной на ценнике при любых обстоятельствах. То, что там кто-то не успел, забыл, перепутал вас вообще не должно беспокоить.
Поэтому, если возникла подобная ситуация, стойте на своем и требуйте скидку. Как правило, во всех точках розничной торговли для таких случаев предусмотрены внутренние распоряжения, поэтому вопрос решается оперативно.
Что важно знать:
- желательно сфотографировать ценник на фоне товара заранее, т.к. за то, время, пока вы будете выяснять отношения с администратором, его могут убрать, а свидетельские показания, если они есть, на этом этапе не помогут
- если продавец отказывается, пишите письменную претензию, пусть принимают, в любом случае, закон на вашей стороне
- к сожалению, оплачивать разницу скорее всего будет рядовой сотрудник из собственного кармана, здесь уже решайте сами беспокоит это вас или нет
Все, что написано выше, актуально для ситуации, когда ценник соответствует товару.
На моей практике был случай, когда на кассу подошла женщина с дорогой компьютерной мышкой. Сразу предъявила фотографию, на которой она (мышка) висела вместе с самыми дешевыми и соответствующим ценником. Начала скандалить, громко возмущаться и привлекать внимание остальных клиентов. Мне пришлось сделать скидку на несколько тысяч рублей).
Понятно, что если товар находится в открытом доступе, никто из покупателей не будет беспокоиться о том, чтобы положить его обратно на то же место. И правильно, это забота персонала. По магазинам часто ходят «специально обученные» люди и ищут такие «косяки», делают фото потом неплохо экономят.
Нередко сами же и переставляют товар под удобную цену, и устраивают скандал.
Здесь желательно уточнить, если ценник не соответствует товару, то есть, например, выставлен телевизор с диагональю 65 дюймов, а ценник от такого же 43-ех дюймового, то продавец по закону не обязан делать скидку, сославшись на то, что это другой товар и может предложить купить то, чему ценник принадлежит на самом деле. При этом описанная ситуация все равно является нарушением со стороны продавца, о которой вы вправе сообщить в надзорные органы. А это чревато неприятными последствиями в виде штрафов и проверок, которых любой руководитель магазина боится, как огня. Именно поэтому в большинстве случаев руководство решает вопрос на месте и отдает товар со скидкой, а "потребительский экстремизм" процветает).оставь лайк и подпишись, чтобы поддержать канал! Спасибо!