«Да, переборщили вы с продажей услуг» – шутливо сказал мне вчера заказчик. И действительно, за последние месяцы продали больше, чем привычно – стало сложнее следить за качеством. И персонала не хватает. Словом, перекос.
И меня это не пугает, меня это радует. Такие перекосы НУЖНЫ бизнесу. После очередного витка будет level up – рост объёмов, прибыли и качества продукта.
Бизнес не может жить в стагнации, когда нет ни роста, ни спада. Если ты видишь, что из месяца в месяц объём продаж и прибыль не меняются, значит будет спад.
Идеальная картинка, когда всё работает как часы, процессы отлажены, везде порядок – недостижимая иллюзия. Как только все стало стабильно и отлажено, повышай продажи, вводи новый продукт, выводи бизнес из баланса.
Подняли продажи, перестали тянуть исполнение – наняли и обучили новых людей. Увеличились расходы, нужна прибыль. Качнули маркетинг, получили больше продаж, снова не хватает исполнителей. И так далее, вплоть до насыщения рынка.
Вот тогда можно будет заняться оптимизацией, отладкой и прочими веселыми вещами, на которые можно нанять управленца.
Пусть отдел продаж не справляется с потоком, который создали маркетологи. Пусть отдел исполнения не тянет такой объём продаж. Пусть бухгалтеры ночуют в офисе от объёма денежных потоков.
Не бойся перекосов. Бойся стагнации.