Хочется начать эту статью заставкой из известной передачи «В мире животных», приятным и мягким голосом ведущего рассказывая о том, что в Интернете чего только ни увидишь!
Да, виртуальный мир гораздо богаче и интереснее, чем мир реальный! В нем водятся такие загадочные существа, которых в обычной жизни нет.
Нам кажется, что в сети только живые люди, которые заводят свои аккаунты, ведут себя в Интернете, как в общественном транспорте. Но вот и нет.
Есть такие пользователи сети, которых именуют троллями.
Вы удивитесь, но в последние годы исследователи социальной коммуникации в сети внимательно изучают это явление. «Троллями» называют пользователей, которые хамят, провоцируют агрессию, уводят в дискуссию в другую сторону, оскорбляют автора статьи и участников беседы.
Троллей хватает во всех социальных сетях, много их и на Дзене, при этом троллей можно найти не только в статьях о политике, но и в публикациях о домоводстве. Самих статьей они обычно не читают, удовлетворяясь только изучением заголовка. Но дальше в комментариях пишут такое, что некоторым авторам «плакать хочется».
На то они и тролли, чтобы провоцировать людей на отрицательные эмоции.
Отсюда возникает вопрос: «Как избавиться от троллей»?
Это сделать практически невозможно. Тролли получают удовольствие, когда с ними вступают в дискуссию, начинают спорить или возмущаться. Их можно назвать «энергетическими вампирами». При этом игнорировать их нельзя, потому что злобные комментарии троллей снижают эффективность коммуникации.
Психологи советуют комментарии троллей удалять, а их самих отправлять в бан. Одним словом: «не кормите тролля».
Однако если тролли все-таки «живые люди», то боты всего лишь компьютерные программы. Иначе говоря, это роботы, которые запрограммированы искать в Интернете статьи на заданные темы и оставлять под ними комментарии. Это могут быть комментарии рекламного характера, а может быть пропаганда различных политических идей.
Иногда трудно отличить тролля от бота, потому что боты отвечают написанными для них фразами, где тоже личные оскорбления, агрессия, ненависть, обвинения в шизофрении, дармоедстве, глупости. Но бороться с ботами можно также: комментарии удалять, а самих их отправлять в бан.
Единственное, что точно делать нельзя – это обижаться на этих существ, эмоционально переживая сказанные в свой адрес оскорбления.
Конечно, если каналов на Дзене у автора много, то его ждет муторная каждодневная работа по удалению того, что оставили после себя тролли и боты, но если всю эту "чудесную живность" просто игнорировать, то это значит оставлять свои публикации как картофельные поля на съедение колорадским жукам…
А так нельзя…
