Основные составляющие маркетинг-микс 4Р: Product, Price, Place, Promotional могут быть использованы любой компанией. Новые 3Р’s, включенные в модель 7Р: Process, People и Physical Evidence более соответствуют рынку В2В (business-to-business) Под «People» подразумеваются люди, способные оказать влияние на восприятие Вашего товара/услуг в глазах целевого рынка: · работники, представляющие Вашу компанию · торговый персонал, который контактирует с потребителем · «лидеры мнений» в категории Вашего бизнеса · производители, которые могут оказать влияние на стоимость и качество товара · клиенты, генерирующие для компании важный объем продаж Важность данных людей вызвана тем, что они могут оказывать значимое влияние на восприятие Вашего товара или услуги в глазах потребителя, поэтому в рамках маркетинговой стратегии важно не только их обозначить, но и отразить: · программы, направленные на формирование мотивации, развитие необходимых навыков и компетенций у персонала компании, образов