Семья из пяти человек решила отдохнуть в Сочи и приобрела через турагентство тур, стоимостью 125 тысяч рублей.
Пожар в аэропорту
"Приключения" начались сразу же после взлета в Уфе. В самолете сработала пожарная сигнализация типа "Перегрев", при этом левый двигатель воспламенился, возгорание было видно пассажирам, но сигнала пожара не было.
Экипаж использовал систему пожаротушения, после чего самолет был экстренно приземлен в аэродроме вылета, а пожар ликвидирован силами наземных пожарных.
Авиакомпания предоставила для перелета резервный самолет, но семья отказалась от перелета. По словам потерпевших, они дети и они сами находились в состоянии сильнейшего нервного стресса (в деле имеются медицинские документы) и сесть в самолет сразу после случившегося не могли.
В Сочи семья отправилась на поезде, в результате чего потеряла 4 дня оплаченного отдыха.
Иск удовлетворен частично
Иск потерпевших к туроператору был удовлетворен городским судом Нефтекамска частично. Стоимость билетов возвращалась частично, Оплата за 4 дня отдыха, которые семья в результате провела в поезде, а не на море, взыскана не была.
Суд отметил, что резервный самолет был предоставлен, потерпевшие добровольно отказались воспользоваться им, поэтому не могут предъявлять претензий к туроператору.
Суд апелляционной инстанции с таким решением согласился.
Верховный Суд: нужно рассматривать ситуацию в комплексе
Направляя дело на новое рассмотрение в суд первой инстанции, судьи Верховного Суда указали, что статья 6 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в РФ" устанавливает право туриста на обеспечение личной безопасности и компенсацию убытков.
При этом перечень случаев, когда туристы могут отказаться воздушной перевозки является открытым, законодатель не стремился указать в этом перечне все случаи. Это означает, что учитывая все обстоятельства дела в совокупности суд вправе признать отказ от перелета правомерным и в случаях, прямо не указанных в законе.
Давайте посмотрим на совокупность обстоятельств в нашем случае:
- Пожар двигателя самолета, который пассажиры буквально видят своими глазами. При этом самолет в воздухе с полными топливными баками.
- Аварийная посадка самолета, наземное тушение пожара, аварийная эвакуация пассажиров.
- Паническое состояние детей, нервный стресс взрослых. Дети просто-напросто наотрез отказались снова подниматься на борт самолета. Причины понятны каждому здравомыслящему человеку.
Попытки туроператора уйти от ответственности понятны, не понятна позиция судов, которые при разрешении спора занимают позицию не потерпевшей стороны, а позицию ответчика.
Полный текст Определения Верховного Суда можно посмотреть здесь.
Поставьте, пожалуйста, палец вверх, если статья была полезна.
Канал "О праве по-русски" ищет постоянных читателей. Подпишитесь, если хотите видеть в своей ленте серьезные юридические тексты, написанные простым языком