Процесс обучения сотрудников компании, пущенный на самотек без контроля руководителя это зря потраченное время и деньги на «ветер». Сегодня убираем сквозняк в этом вопросе :)
Кратко о бесплатном приложении EDU.FIX4.ORG
- Доступ к установленному блок обучения «живет» в левом главном меню портала.
- Приложение регулярно обновляется и дополняется новыми материалами с учетом рекомендаций и по просьб клиентов.
- Интерфейс приложения стандартный интуитивно понятный.
- Откроем приложение и смоделируем процедуру начала обучения нового сотрудника компании.
- Администратор портала или руководитель отдела напротив фамилии активирует кнопку «Запустить».
- Приложение начинает работать и ставит сотруднику задачу. Задача заключается в том, что обучаемый должен ознакомится с видеокурсом по теме занятия, ответить на вопросы, подкрепить свои ответы ссылками, скриншотами и действиями.
- После выполнения условий задачи по чек-листу – обучаемый закрывает задачу, и система ставит автоматическую задачу подготовленному сотруднику компании, непосредственному руководителю сотрудника или специально приглашенному сотруднику интегратору сторонней компании, проверить правильность ответов, провести квалификацию и выставить оценку по пяти-бальной системе. Поверяющий в поле комментарии может задать дополнительный уточняющий вопрос обучаемому, дать разъяснения по сложному примеру.
- В случае превышения критического порога количества неправильных ответов, проверяющий с комментариями возвращает результаты проверки на доработку, и система ставить повторную задачу для обучаемого пройти курс повторно. Процедура повторяется до полного усвоения материала сотрудником.
- Переход к следующей теме осуществляется автоматически после закрытия задачи с контрольными вопросами.
Как выбрать и назначить проверяющего и настроить эту роль для непосредственного руководителя отдела обучаемого сотрудника?
Немного теории, каждая задача имеет большой выбор опций настройки конкретной задачи или шаблона задач.
В случае если в задаче включена опция – «Принять работу после завершения задачи», то такая задача буде считаться не завершенной до того времени, пока проверяющий на примет решение, отправить на доделку или закрыть задачу, если она полностью выполнена и нужный результат достигнут.
Дальше необходимо:
- Открыть группу «[EDU.FIX4.ORG] Персональное обучение Битрикс24.CRM»
- Активировать настройку роботы в стадии «Новая»
- Выбрать активити «Изменение задачи»
- Удалить поле, предлагаемое системой по умолчанию.
- Добавить поле «Принять после завершения»
- Выбрать значение «Да
- Описать условие – поле название задачи содержит «Контрольные вопросы…»
- Указать сотрудника, который будет являются контролирующим лицом. В нашем примере это непосредственный руководитель обучаемого сотрудника.
На каких тарифах сейчас возможно включение контроля руководителя?
На «облачных» тарифах "Компания", Архивных версиях "Команда" или любом корпоративном («коробка»).
ВАЖНО:
Уже скоро выйдет новая версия приложения, которая предоставит возможность выбора «контролера» на любом тарифе Битрикс24.CRM.
С уважением, Лаборатория автоматизации «LOG [IN] OFF»