Без этого важного качестве мы ничего не построим: ни отношения в семье, ни взаимоотношения с сотрудниками, ни коммуникации с поставщиками и покупателями.
О доверии между людьми говорить можно долго и пусть это делают психологи - им за это платят.
Доверие между работодателем и сотрудниками это про обратную сторону ответственности и здесь всё понятно.
Если говорить о доверии в отношениях между руководителями и бухгалтерией (штатной, удаленной, домашней, в виде онлайн-сервиса - не важно), то хотелось бы озвучить кое-какие мысли, которые, как я думаю, могут быть полезны для выстраивания отношений.
1. Мы доверяем свою бухгалтерию и поскольку мало чего понимаем в учете, то это становится больше похоже не на доверие, а на безразличие.
Понимаете эту грань?
Чувствуете?
Как это бывает на практике?
Мы передаем права ведения дел аутсорсинговой компании или удаленному бухгалтеру, работающему дома, он сам устанавливает программный продукт, в котором ведет учет, а мы ни сном ни духом не знаем и не понимаем что там внутри происходит и понимаем, что дела идут хорошо или плохо в зависимости от того, сколько и как часто приходит из ИФНС и фондов требований, уведомлений и инкассо.
2. Доверяя безоговорочно, мы порой забываем о том, что сведения о движении денежных средств, поступлении и продаже товаров, работ и услуг должны находиться не только у бухгалтера, но мы должны иметь доступ к ним в любой момент времени. Бухгалтер может заболеть, не выходить на связь, уехать на ПМЖ , сломать руки-ноги, но данные о том, что происходило в компании за последние три года должны быть у нас под рукой даже если мы ими не планируем пользоваться.
Чтобы быть всегда во всеоружии и, доверяя, быть готовым к любым сюрпризам, держите базу данных с информацией о своем бизнесе либо на своем сервере, либо в облачном сервисе. Не важно как и где эти данные будут находиться. Главное - владейте доступом к ним , причем с правом отключить кого угодно и когда угодно.
Тогда доверие будет спокойным.
Тогда от этого доверия будет пахнуть надежностью.
Как говорит мой знакомый бизнес-тренер: будь готов к тому, что в любой момент времени сотрудник придет и скажет: я ухожу.
Перефразировав, можно добавить: будь готов к тому, что подрядчик в любой момент может уйти, забыть, потерять. И не важно кто будет инициатором этого ухода. Просто будь готов. Всегда.
Тогда потерь будет меньше и вас не постигнет горечь разочарований.