⏱Время чтения: 6 минут
🤵🏼Уровень: инвестор
〰️
💻Промониторив десятки предложений по созданию интернет-магазинов, пришел к выводу, что произошла подмена понятий. Под одним словосочетанием понимают совершенно разные элементы.
〰️
🧠Что приходит на ум, когда вы слышите «Создание интернет-магазина»? Ответ прост. Большинству людей на ум приходит САЙТ. Сайт интернет-магазина. Разберемся детальнее.
〰️
📖Wiki-словарь подсказывает нам: «Интернет-магазин – это магазин, торговля в котором ведется через интернет». Вдумайтесь. Это всё тот же магазин. Просто клиенты привлекаются через интернет и в котором, зачастую, отсутствует шоу-рум, а есть лишь склад, с которого отправляются заказы.
〰️
🏬Кстати, в случае с шоу-румом граница между магазином и интернет-магазином размывается еще сильнее. По сути, это обычный магазин, у которого есть сайт.
〰️
📣Отсюда и получается, что интернет изобилует предложениями от веб-студий и фрилансеров создать интернет-магазин за 25000 руб. В то время, как эти студии предлагают всего лишь создание сайта. Причем за такую цену это будет сайт очень посредственного качества.
〰️
🤑Услуги компаний, которые предлагают создание именно Интернет-магазина (а не просто сайта), как готового бизнеса, стартуют от 300 тыс. руб. А если брать более-менее приличные студии, то от 500 тыс. руб. без каких-либо гарантий и примерно от 1 млн. руб., если гарантируется достижение определенного потока заказов за прописанный в договоре срок.
〰️
🕵🏻♂️Разберемся, в чем же дело и откуда такой ценник.
〰️
🍭Аналитика рынка и выбор ниши. Нет, это не 2-часовое перебирание «ключевиков» в wordstat.yandex.ru. Это глубокая аналитика, включающая анализ конкурентов, спроса (не только в интернете), иногда соц. опросы, прогноз бюджета на продвижение для занятия определенной доли рынка. Есть компании, которые занимаются ТОЛЬКО этим. Последний раз мне предлагали сделать полноценный анализ одной ниши за 70 тыс. руб. в срок 2 недели. Это далеко не потолок цен. Зато подобный анализ в разы снижает риск пролететь с нишей и может сэкономить месяцы, если не годы упорного труда не в том направлении.
〰️
🏢Поиск поставщиков. Сначала ведется поиск всех возможных поставщиков в выбранной нише. Иногда для этого необходимо связаться с производителями, узнав, кто в вашем регионе является дистрибьютором товаров данного бренда. Затем отряд бойцов-переговорщиков связывается с возможными поставщиками и договаривается о взаимовыгодных условиях партнерства. Далее поставщикам присваивается рейтинг. Часть «отбраковывается», часть остается «запасным вариантом», единицы выбираются, как основные поставщики.
〰️
🎲Формирование ассортимента. Бездумно загружать на сайт всё, что предоставляет в своей выгрузке поставщик – совершить самоубийство еще до рождения. Я сам попадался на этом пару раз. Здоровый подход заключается в тщательном и критическом отборе нужных товаров. Даже если не планируется предварительная закупка, к каждой позиции следует относиться так, словно вы заплатите за них вперед и своими кровно нажитыми. Чтобы грамотно сформировать ассортимент недостаточно просто посмотреть, что продвигают конкуренты. Часто они продвигают как раз то, что залежалось на складе. Формирование ассортимента – целая наука. Исчерпывающую информацию на сей счет я нашел только в литературе о классической рознице.
〰️
🖥Создание сайта. Здесь тоже далеко не все так просто, как кажется. Нельзя делать одинаковые сайты для продажи детской одежды и оптики для охоты. Нужно изучить поведение потенциальных клиентов, что им важно, как они выбирают товар, какие проблемы решают, какую терминологию используют, что их раздражает у конкурентов, какие триггеры заставляют их принять решение в пользу того или иного магазина. Только после детального изучения целевой аудитории можно составить грамотное ТЗ на создание сайта.
〰️
☎️Менеджеры по продажам. «Что там думать-то – разместил объявление на Авито, будет тебе продажник». Как бы ни так. Если нужен действительно профессионал, придется провести, как минимум, дюжину собеседований, прежде чем найдете подходящего человека. Его обучение – отдельная история. Даже если он имеет за плечами 10-летний опыт продаж по телефону, ему все равно необходимо будет вникнуть в специфику товара. Обучить опытного продажника – от 2 до 7 дней, в зависимости от сложности товара. И это при очень интенсивном режиме. Про колл-центр на аутсорсе я молчу, пока достойных игроков на этом рынке не встретил.
〰️
🚛Логистика. Почему на рынке логистики существуют сотни компаний? Неужели нет «лучших», которые подойдут на все случаи жизни. А вот нет. Кто-то специализируется на доставке в определенные регионы. У кого-то легкий груз доставлять выгодно, а при росте веса цена растет по экспоненте. Другие же лояльны к весу, а вот габариты сказываются на стоимости доставки очень сильно. У некоторых просто очень дорогой «первый адрес» – то есть становится выгодно только при 5-7 доставках в день, а по одной штучке доставлять накладно. Так что здесь тоже не все так однозначно, как может показаться. В разрезе 1 недели разница может быть незаметна, а вот если посчитать возможные расходы за год, невольно призадумаешься, стоило ли халатное отношение к выбору подрядчика тех денег.
〰️
📋Маркетинг. По опыту общения с другими владельцами интернет-магазинов, пришел к выводу, что 80% из них считают, что маркетинг = залить деньжат в Яндекс.Директ. О том, что в ряде ниш практически невозможно добиться рентабельности данного канала рекламы по популярным товарам, мало кто задумывается. Просто, понятно, привычно. Что ж, за это есть своя плата. Существуют сотни каналов продвижения. И их выбор должен основываться на той самой аналитике, проведенной на первом этапе.
〰️
🤬Есть еще много элементов, о которых я не написал в силу того, что в противном случае эта статья превратится в книгу. А донести я хотел всего одну простую мысль:
〰️
❌«Интернет-магазин» не равно «Сайт интернет-магазина». Различайте.
〰️
💲И подходите с умом к инвестированию своих средств.