В девяносто девяти случаев из ста, правы они или нет, люди не осуждают себя за свои поступки. Критика бесполезна — она заставляет человека обороняться, стимулируя попытки оправдать себя. Критика опасна, потому что наносит удар по гордости человека, задевает чувство его собственного достоинства и вызывает у него обиду. «В той же степени, как мы жаждем одобрения, нас ужасая осуждение». Человеческая натура в действие: виноваты все, кроме меня. Все мы таковы. Поэтому, когда завтра вам придет в голову кого-то покритиковать, не забывайте, что критика подобна почтовым голубям: они всегда возвращаются домой. Резкая критика и упреки почти всегда оказываются бесполезными. Общаясь с людьми, помните — это в большинстве своем создание не логично рассуждающие, а эмоциональные, наполненные предрассудками, и движут ими гордыня и тщеславие. «Я никогда не буду говорить плохо о человеке, но расскажу все хорошее, что знаю о каждом». «Величие человека определяется в том, как он обращается с маленькими