Особая категория пассов — занижающие оценки и портящие тем самым рейтинг водителя. Всё хорошо, качественно и по стандартам - но возьмёт, гадёныш, и поставит «тройку» просто потому, что ему надо отрабатывать свои детские обиды и негатив выплёскивать. Вдруг, о чудо, у них появилась власть. Пусть всего-то над таксистом.
Такие люди ещё очень любят самоутверждаться за счёт дворников или официантов в бигмачках - работники фастфудных сетей запуганы и унижены ещё больше таксистов, так что почва более, чем благодатна.
Незыблемое своё право на оценку активно пользует всякое спермотоксикозное школиё. Те ещё клиенты, на самом деле все эти нищие студни. Накопили на завтраках 200-300 рубликов, присовокупили выпрошенные промокоды и катаются на ВИП-такси как на маршрутке. Скидочных детей только и привлекают все эти маркетинговые 'акции-хуякции'!
Клиенты могут не ставить оценки вообще, думая, что это не важно. Доехал из точки А в точку Б, всё хорошо и ровно; свайпнул прилагу - и пошёл по своим делам.
Такова человеческая природа: даже сильно довольный клиент (и это везде так) – ну может быть, при случае, случайно и если «звёзды сошлись» порекомендует или сделает положительный отзыв. Но если уж чем то пасс остался недоволен - сливай воду. Сделает это не при случае, а сразу. Даже если водитель приехал «не туда», т.к. клиент сам неправильно указал адрес подачи - регулярный случай.
Да, водитель не видит, кто конкретно какую оценку ему поставил. Но они же не идиоты и вполне способны увязать понижение/повышение рейтинга и тех клиентов, которые были у него смену-две назад.
Вообще, рейтинг, основанный на голых «звёздочках» - хуйня собачья, придуманная горе-маркетолухами, не врубающимися в Сервис как понятие. Гораздо более правильно строить рейтинг, учитывающий не оценки, а процентное соотношение полученных чаевых. Голос, отданный рублём, гораздо весомее и значительнее, чем бесплатное проставление звёздочек.
Никакой мотивации не хватает, когда к твоей работе относятся так обесценивающе. Пашешь, пашешь без выходных и проходных, ебись оно конём об стену.
Милые, дорогие клиенты! Пожалуйста, ставьте оценки и делайте это максимально честно. Не занижайте, не мстите и не скидывайте этот шаг в приложении. Таксистам очень важен рейтинг. Это влияет на заказы, заработок.
Рынок такси в целом уже достаточно цивилизовался, стал лучше, понятнее и прозрачнее. Водители поставлены в жёсткие рамки и уже просто запуганы. Своими придирчивыми выебонами вы выкидываете из профессии адекватных водителей, которые просто не в состоянии работать в условиях потребительского терроризма.
И наполняете рынок третьесороным отребьем. А дальше по накатанной всё катится в пизду.
Через какое то время наступает апатия к рейтингу, оценкам, т.к. понимаешь, что это всё прах и тлен - опустить рейтинг, так долго и кропотливо наращиваемый, может любая блядь за раз; возвращать же и нарабатывать заново можно в течение долгого времени.
Продолжение >>>