Неотъемлимой частью хорошего сервиса является ненавязчивое внимание. Когда за тобой наблюдают и готовы подойти по первому зову. Ключевое слово именно «по зову». Создавать комфорт – это присутствовать по минимуму. Когда официант спрашивает, не хочу ли я что-то ещё - пятый раз уже напрягает.
На работе и в отношениях надо быть внимательнее к другому. Слышать малейшие изменения интонации и понимать, когда коммуникацию развивать, а когда сворачивать. Разбираться даже в молчании. Молчание моря, не молчание камня.
Никто не родился внимательным. Это навык, который нужно тренировать. На практике он приносит больше любого другого навыка, потому что ты начинаешь слышать даже маркетинговые шорохи. Не тратишь энергию попусту. Не продаёшь тем, кому не нужно. А тех, кому нужно – не пропускаешь.
Часто так случается, что человек с потребностью ищет того, кто может её удовлетворить. А тот кто может, в это время долбит непробиваемую стену, пытаясь продать свои услуги тому, кому они не нужны в принципе. Эффективные продажи – это продажи тем, у кого есть потребность. Если потребности нет, вначале нужно её сформировать, а потом продавать. Если потребность неосознанная, её нужно выявить. Дать время осознать, а затем продавать.
Если у тебя есть то, что людям нужно, сделай так чтобы люди знали, что у тебя это есть и заботься о том, чтобы это было самого лучшего качества, до которого сможешь дотянуться. Уверяю тебя, если то, что у тебя есть - самое лучшее, люди найдут тебя сами. Заботься о том, чтобы качество было отменным, проявляйся ярче. При той скорости распространения информации, что есть в современном мире, остаться без внимания с шедевром – не реально. Ни одна шикарная невеста не осталась без жениха, ни одна шикарная услуга не осталась без заказчика.
От тебя зависит многое. Ты должен влиять на все обстоятельства, на которые можешь повлиять. Не сливать энергию попусту на то, что от тебя не зависит. Бизнес – игра для ВЗРОСЛЫХ. И речь не о возрасте, а об уме.
Я вижу много людей переученных. Когда человек набит информацией, а на практике ничего не применяет. Лучше уметь забивать один гвоздь, чем цитировать мотивационную литературу километрами и наслаждаться собственной осведомлённостью не монетизируя ни одного навыка.
Следи за тем, чтобы применить все полученные знания. Неприменённые знания – пустое развлечение ума.