________________________________________
Оригинал
Помните будильник на 6 утра? Поспешное прощание с супругой и детьми, и как вы выскакиваете из дома, буквально в полусне? Нервное похлопывание по карманам, чтобы проверить наличие ключей, проездного, пропуска и телефона? А переполненный вагон метро?
Большинство офисных сотрудников последние четыре месяца избегали все эти привычные ритуалы. Но офисы вновь открываются. А правительства стремятся заманить людей в город, где они смогут тратить деньги и помогут возродить разрушенную экономику.
Группа ученых во главе с Итаном Бернштейном из Гарвардской школы бизнеса исследовала сотрудников американских компаний во время кризиса*. Оказалось, что многие считают, что они могут быть столь же продуктивными как дома, так и в офисе.
Что касается удовлетворенности работой, то отношение к работе в удаленном режиме менялось по мере привыкания к ней.
Уровень стресса сотрудников снизился более чем на 10%. Это при том, что люди трудятся дольше и больше: анализ работы одной технологической компании показал, что рабочее время увеличилось на 10-20% во время пандемии.
Это контрастирует с менее позитивными результатами предыдущих тематических исследований эффективности удаленной работы.
Бернштейн и его коллеги предполагают, что главное отличие на этот раз состоит в том, что все сотрудники были вынуждены попасть в одну и ту же ситуацию. В прошлом те, кто работал дома, были в меньшинстве, часто чувствовали себя исключенными из группы и поэтому были менее склонны идентифицировать себя с компанией и командой.
Эта проблема может снова возникнуть, когда офисная работа возобновится.
В настоящее время те, кто вернулся в офис, находятся в меньшинстве, включая тех, кому трудно работать дома. Но со временем баланс может измениться, возможно, потому что люди станут более расслабленными по отношению к вирусу, или потому, что люди будут скучать по общению с коллегами. В этот момент те, кто остается дома, могут начать чувствовать себя изолированными.
Эмоция, которая скорее всего привлечет работников обратно в офис, — это паранойя.
Пандемия, возможно, заставила менеджеров понять, кто незаменим, а кто нет.
Бартлби (автор статьи) понимает, что он совершенно не нужен редакции: материал – забавная вклейка между жирными материалами о структурных реформах и о вакцинах и вирусе. Не сумеет развлечь достаточно читателей, и отправят Бартлби на пенсию.
Миллионы людей начнут рассуждать точно так же. Когда число тех, кто вернулся к работе, достигнет критической массы, остальные могут быть вынуждены последовать примеру коллег.
Большинство компаний будут думать о том, нужны ли им дорогие офисные помещения.
Если они действительно хотят заманить обратно своих сотрудников, им, возможно, придется потратить много денег на бесконтактный дизайн офиса с акцентом на социальную дистанцию, чтобы обеспечить безопасность своих работников, например, двери, которые открываются автоматически.
Некоторые компании могут забеспокоиться о безопасности. 27 июля Британский совет по установлению стандартов выпустил руководство для финансовых компаний о рисках безопасности трейдеров с фиксированным доходом и валютных трейдеров, работающих на дому.
Другие компании могут забеспокоиться о долгосрочном влиянии домашней работы на производительность труда.
Одним из недостающих элементов могут быть случайные встречи, которые случаются вне официальных встреч — эти разговоры у холодильника на офисной кухне могут рождать идеи или предлагать новые способы сотрудничества. Действительно, сотрудникам может быть сложнее строить отношения по всей компании, не встречаясь с коллегами лично.
Это будет особенно трудно для новых сотрудников. Даже тем, кто уже некоторое время выполняет свою работу, не всегда легко выполнять те же задачи дома. А новички должны приспосабливаться к культуре фирмы, что обычно происходит, улавливая тонкие сигналы от окружающих их людей.
Компании могут завалить их обучающими модулями и видеочатами, онбордить, на жаргоне HR. Честно? Пользы от онбординга онлайн – просто ноль.
Учитывая состояние мировой экономики, потребуется время, прежде чем большинство компаний наймут больше сотрудников или снизят уровень взаимозависимости сотрудников с корпоративными показателями.
Поскольку многие сотрудники рады работать из дома, это может означать, что не надо спешить заселить офис. Возможно, вам не придется возобновлять свою утреннюю рутину до 2021 года. И знаете – оно и хорошо.
* “The implications of working without an office” by Ethan Bernstein, Hayley Blunden, Andrew Brodsky, Wonbin Sohn and Ben Waber, Harvard Business Review, June 2020