Для моих подписчиков, клиентов и всех тех, кто следит для моей профессиональной деятельностью, не секрет, что 12 августа запускается дистанционная программа обучения коучингу, которую разработала я и моя команда специалистов. Подробнее о ней вы можете почитать в статье «Где пройти курсы по коучингу в Москве очно и онлайн?» на моём канале.
Мы собрали очень много важной и полезной информации, и я решила поделиться небольшой частью своих лекций с вами. Начнём с рассмотрения различных моделей коучинга.
Первая на очереди коучинговая модель GROW.
GROW представляет собой модель эффективных вопросов, созданную Джоном Уитмором. Она является наиболее распространённым способом структурирования беседы в коучинге.
Обычно вопросы задают, чтобы получить информацию. Однако в данном случае информация имеет второстепенное значение. Полученные ответы часто задают направление последующих вопросов, позволяя в то же время контролировать, следует ли клиент выбранному пути.
Как правило, это открытые вопросы, требующие описательных ответов. Открытые вопросы способствуют осознанию и, как следствие, ответственности у клиента. Важно, чтобы вопросы отвечали интересам клиента, следуя за ходом его мыслей.
Аббревиатура GROW означает ключевые точки, через которые стоит провести клиента:
- Goal (Цель) — определение целей на короткий и длительный срок.
- Reality (Реальность), в других вариантах Resources (Ресурсы) — исследование текущей ситуации и имеющихся ресурсов: что есть, что происходит.
- Opportunity (Возможности), или Options (Варианты) — определение списка возможностей, рисков и стратегии плана действий.
- Will (Намерение), Way (Путь, Шаги) или What (Что, Действия) — фиксирование: что, когда, с кем и чем клиент будет делать, конкретные шаги по достижению цели.
Вопросы для ориентирования модели GROW
Цель:
- О чем тебе интересно сегодня поговорить?
- Чего ты хочешь достичь?
- Если бы имел возможность осуществить любое твое желание – каким бы оно было?
- Как ты считаешь, насколько оно реалистично?
- По-твоему, что должно произойти в рамках нашей беседы, чтобы появилось ощущение, что ты провел это время с пользой?
- Что из того, что происходит в данный момент, ты предпочел бы исключить из обсуждения?
- Что бы ты хотел изменить по завершению нашей беседы?
- Каким ты представляешь себе результат нашей беседы?
- Сумеем ли мы его достичь за имеющееся у нас время?
- Какой результат ты будешь считать отличным?
Реальность:
- Что происходит (какое у тебя состояние) на текущий момент?
- Какие у тебя есть причины считать, что это именно так?
- Когда это случается?
- Как часто это происходит? Опиши как можно точнее.
- Какой эффект это оказывает?
- Какие еще есть факторы, имеющие к этому отношение?
- Кто еще имеет к этому отношение?
- Что ты сам думаешь обо всем этом?
- Что уже сделано на данный момент?
- Каковы последствия этих действий?
Возможность:
- Что ты сможешь сделать, чтобы изменить ситуацию?
- Какие у тебя есть альтернативы этому подходу?
- Расскажи, какие ты видишь возможности для конкретных действий, не анализируя, насколько они осуществимы?
- Какой подход ты уже применял в подобных обстоятельствах?
- Кто мог бы помочь в этой ситуации?
- Были ли у тебя примеры успешного решения подобных задач в прошлом?
- Какое бы решение принял авторитетный для тебя человек?
- Хотел бы ты выслушать мои соображения по этому поводу?
- Каким вариантам ты отдаешь предпочтение?
- Каковы скрытые преимущества и недостатки этих вариантов?
- Какие варианты представляют для тебя определенный интерес?
- Оцени по 10-бальной шкале степень своей личной заинтересованности в каждом из этих вариантов?
- Какой из них ты хотел бы выбрать для осуществления на практике?
Намерение:
- Что станет твоим первым шагом в выбранном варианте?
- Каковы будут дальнейшие шаги?
- Когда конкретно ты их предпримешь?
- С какими препятствиями ты можешь столкнуться?
- Как будешь с ними справляться?
- В какой и чьей еще поддержке ты нуждаешься?
- Как и когда ты собираешься заручиться такой поддержкой?
Данные модели в рамках сессий коучинга обычно производятся в четкой последовательности. Хотя, опираясь на практику, допустимы ситуации, когда вопросы-цели обсуждались коучем с клиентом ранее и уже находятся в процессе их разрешения. Соответственно, допустимо, если сессия коучинга начинается и завершается на любом этапе.
Есть и другой вариант графического изображения модели GROW.
Обратите внимание на стрелки внутри круга. Не всегда сессии проходят четко по шагам модели GROW. Может так случиться, что уже на этапе формирования цели у клиента возникнут варианты решения или на этапе детального рассмотрения настоящего положения дел, окажется, что контекст вопроса задан не совсем точно. Если случилось что-то подобное, смело возвращайтесь на соответствующий этап модели и проработайте его более детально.
На этом с моделью GROW я заканчиваю. Скоро отдельно рассмотрим модели «Т» Майлза Дауни, SCORE Роберта Дилтса, CLEAR Питера Хокинса, «вложенные» модели коучинга IMULL и PURE, а также модели мотивационного коучинга DNA и ГССП.
Подписывайтесь, чтобы не пропустить.