Эмоциональное выгорание — это защитная реакция психики. Такая реакция лишь следствие того, что человек долгое время находился в состоянии стресса и неразрешенных внутренних противоречий с окружающей действительностью.
Симптомы эмоционального выгорания в профессиональной деятельности:
1. Чувство отрешенности и безразличия к результатам работы, эмоциональная пустота;
2. Резко-негативное восприятие своих коллег и клиентов;
Эмоциональное выгорание протекает в несколько этапов, первые два из которых мало кто связывает с началом чего-то тревожного.
Стадии эмоционального выгорания в профессиональной деятельности:
1. Первая стадия схожа с медовым месяцем у влюбленных. Работник действительно со страстью относиться к своей работе и полностью доволен и обязанностями, и коллективом, и оценкой своего труда. В этом и заключается ловушка: сотрудник так много отдает и не стремиться ничего получить взамен. Силы рано или поздно истощаются и наступает следующая стадия.
2. Появляются симптомы апатии, возможны проблемы со сном и снижение трудовой дисциплины. Если человек продолжает брать на себя излишнюю инициативу без какой-либо дополнительной подпитки, то это очень быстро приводит к хроническим проблемам со здоровьем.
3. Психика изнеможена настолько, что человек чувствует это на своей физическом здоровье. Снижается иммунитет, обостряется психосоматика и ухудшается ментальное здоровье. Неоткуда брать силы на общение, сглаживание углов, с трудом усваивается и анализируется информация.
4. На четвертой стадии обостряются все хронические заболевания. Человек утрачивает работоспособность.
Изначально, синдром эмоционального выгорания спровоцирован своим носителем. Не стоит брать на себя слишком много обязательств, позволят коллегам привыкнуть к вашему излишнему энтузиазму. Хорошо, когда есть возможность на выходных полностью отрешиться от рабочих моментов. Еще лучше, когда работа — это не вся ваша жизнь. И вы понимаете, что все что происходит там это всего лишь необходимость, которая даёт возможность наслаждаться настоящей жизнью.
3. Синдром самозванца — нет уверенности в том, что находишься на своем месте, достаточно квалифицирован, чтобы выполнять эту работу.
Существует большое количество факторов, которые способны привести психику к такому состоянию.
Факторы выгорания на работе:
1. Личностные факторы.
Люди склонные к фанатичной самоотдаче своему делу, способные к сочувствию, часто принимают все близко к сердцу. Для них важнее внешняя оценка их труда, важнее лишний раз услышать благодарность, чем получить прибавку к заработной плате. Не получая признания в обмен на свои усилия, они чаще всего становятся циничными и равнодушными.
2. Ролевой фактор.
Здесь выгорание является следствием ответственности, которую человек не в силах вынести самостоятельно. Бывает такое, когда сотрудника прилежного сотрудника повышают, а он привык быть лучшим на своем уровне ответственности и на новом уровне испытывает страх того, что его разоблачат в несоответствии ожиданиям. Или когда общий результат проекта зависит от слаженных действий всей команды, в которой ярко выраженна конкуренция или неравномерно распределённая ответственность за результат.
3. Организационный фактор.
Проявляется когда в коллективе устоялась чрезмерно жесткая субординация, или вернее офисная дедовщина. Нездоровая психологическая атмосфера, которая может выливаться в травлю или бойкотирование отдельных коллег. Также когда результат деятельности не гарантирован даже если прилагается максимум усилий, как в холодных продажах.