Какой товар могут вернуть покупатели
Вернуть можно товар любого вида, который был куплен в любом магазине. Но есть категории вещей, недопустимых к возврату:
- Продукты питания;
- Товары личной гигиены;
- Лекарственные препараты;
Кроме того, в постановлении Правительства РФ от 19.01.1998 №55 некоторые товары имеют особенности в возврате, или же их нельзя вернуть вовсе.
В зависимости от этих особенностей может меняться и форма заявления на возврат товара. Это касается, например, парфюмерно-косметических товаров, автомобилей, товаров бытовой химии, разных видов мебели. Сложности могут также возникнуть с меховыми товарами, агрохимикатами, с животными и растениями.
Как правильно написать заявление на возврат товара
Форма заявления на возврат товара надлежащего качества скачать>>>
Шаблон заявления на возврат товара ненадлежащего качества скачать>>>
Заявление нужно направлять на имя руководителя предприятия, которое продало товар.
Там же, в начале документа, нужно вписать данные о покупателе: ФИО, адрес, где он зарегистрирован, место проживания, номер телефона, по которому с ним можно связаться, электронный адрес.
После этого нужно описать причины, заставившие клиента вернуть товар.
Также необходимо указать наименования документов, которые прикладываются к заявлению и подтверждают, что товар был куплен.
После слова «прошу» нужно написать просьбу к продавцу осуществить возврат товара, вернуть денежные средства, которые были за него уплачены.
Далее ставится дата и подпись.
Заявление заполняется в двух экземплярах: один остается у продавца, второй передается покупателю. В заявлении, которое остается у покупателя, должны указываться дата составления, подпись продавца и печать организации.
Образец и бланк заявления на возврат товара надлежащего качества
Образец заявления на возврат товара от покупателя, если товар не имеет никаких браков и дефектов, содержит те же общие данные, что были приведены выше.
Это и наименование продавца, адрес организации, ФИО покупателя, адрес его проживания и номер телефона.
Единственное, что нужно учесть – это причины возврата.
Поводом может стать несоответствие товара по размеру, фасону, весу. Согласно ст. 25 в законе «О защите прав потребителей» покупатель может вернуть или обменять товар на такой же в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был использован, его внешний вид сохранился в первозданном виде.
Если товар сохранил прежний вид, у него нет дефектов, то причины возврата можно не указывать вовсе. Нужно лишь написать, что вы хотите: вернуть деньги или обменять на другую вещь.
Бланк заявления на возврат товара надлежащего качества выглядит так:
Скачать бланк заявления на возврат товара надлежащего качества>>>
Скачать образец заполнения заявления на возврат товара надлежащего качества>>>
Образец и бланк заявления на возврат товара ненадлежащего качества
Если товар имеет какой-либо брак или дефекты, заявление при его возврате имеет такой же вид. Но есть одно исключение – если в предыдущем заявлении совершенно не обязательно было указывать причины возврата, то здесь нужно подробно описать то, почему товар оказался неугоден, какие у него есть дефекты или недостатки.
Также нужно написать о том, что товар использовался по всем правилам пользования и по назначению.