Удивительно, насколько быстро может измениться жизнь: вчера мы собирались большими компаниями, проводили совещания в тесных переговорных, обнимались при встрече; сегодня мы вынуждены соблюдать правила безопасности, дистанцию, находиться дома. Парадоксальное время — в разгар страха, экономического кризиса и социального отчуждения растет ощущение близости. Для вируса нет различий, он может заразить любого из нас: родителей, детей, соседей, друзей. И это объединяет всех.
Пульс-опросы на платформе DARWIN.KeyHabits
Парадокс возникает и в сфере бизнеса. Компании оказались в положении кризиса, руководители — в стрессовой ситуации. По мере того, как они справляются с новыми обстоятельствами, они становятся ближе к своим сотрудникам, появляется сплоченность. В первую очередь надо заботиться именно о состоянии людей, в результате это влияет на экономику. Единственный способ победить ситуацию с вирусом — обезопасить своих сотрудников.
Мы еще не преодолели кризис, мы находимся на середине пути, будущее кажется крайне непредсказуемым. Продлится ли эта ситуация несколько месяцев, или у нас будут проблемы со здоровьем и экономикой на протяжении нескольких лет? Независимо от того, как скоро все это закончится, всем очевидно, что человечество находится в середине большой перезагрузки: нового образа мышления о работе, жизни, бизнесе и лидерстве. Давайте разберем подробнее.
Как мы пришли к большой перезагрузке
Мир пережил одно из самых значительных в истории десятилетие роста. После экономического кризиса 2008 года случилось 11 лет роста ВВП и десять лет разговоров о цифровых преобразованиях, о навыках и рабочих местах будущего, а также о том, как преуспеть в мире, где безработица находится на низком уровне. Рынок акций и рабочих мест взорвался, руководители компаний разбогатели, а компании выпустили столько акций, что вернули их акционерам. Однако по мере того, как прогресс развивался, появились и проблемы. Неравенство в доходах усугубилось, время в пути на работу увеличилось, у людей стали появляться признаки стресса.
Глобальная производительность отставала от ВВП на целое десятилетие, и такие проблемы, как тревога, подавленность и количество самоубийств, росли. И, возможно, самым тревожным показателем социального дисбаланса является уровень рождаемости: семьи в развитых странах не имеют достаточного количества детей, чтобы заменить сегодняшнее поколение.
Почувствуй вкус обратной связи. KEY HABITS
Мы наблюдали значительный экономический подъем в Индии и Китае, стремительный рост бизнеса на Ближнем Востоке в Восточной Европе. Руководители думают гораздо больше о своих подчиненных: об их состоянии, навыках, комфорте. В сфере HR-технологий это был самый активный период. Удивительные возможности искусственного интеллекта (ИИ) внесли много изменений в область управления персоналом и оценки.
И вот пришло время большой перезагрузки, которая требует перестройки многих процессов.
1. Перезагрузка работы: делаем ставку на цифровое рабочее место
Первое необходимое изменение — приспособление бизнеса к удаленной работе, перенос офиса в цифровое пространство. И сделать это нужно правильным образом. Несмотря на то, что уже многие процессы происходят онлайн, они до сих пор не доведены до идеала и доставляют неудобства. Одна из ключевых проблем — неумение остановиться, из-за чего страдает здоровье и психическое состояние. С появлением технологий, мы столкнулись с беспрерывным потоком информации, который надо обрабатывать — электронные письма, звонки, заявки, проекты.
Вероятнее всего, дальше — больше. Цифровое пространство занимает значительное место в жизни: появились спортивные секции онлайн, занятия с репетиторами, даже праздники по видеосвязи. Видеозвонки могут объединять людей из разных стран, это действительно большой успех.
Работа дома подталкивает нас к границам: мы приближаемся к «конечному состоянию» цифровой трансформации: сделать отдельные рабочие места и роли полноценными, продуктивными и приносящими удовольствие в виртуальной среде. И мы все быстро учимся.
Сегодня мы хорошо понимаем, что удаленная работа — это нечто большее, чем приобретение лицензии для Zoom или создание открытого рабочего пространства (Open Workspace). Необходимо выстроить ряд правил, установок и культурных норм, которые позволяют людям работать удаленно. Когда людям мешают работать дома, могут ли они пропустить собрание? Когда камера должна быть включена и когда выключена? Во что должны одеваться сотрудники?
Инструментов для удаленной работы становится больше с каждый днем, но вместо того, чтобы просто «бросать» их своим коллегам, попробуйте создать для них правильную атмосферу для удаленной работы: позитивную, продуктивную и приносящую удовлетворение. Объедините людей в этом процессе.
2. Перезагрузка бюджета: упростите, сделайте меньше с меньшими затратами, облегчите труд
Второй перезапуск очевиден: экономичность берет верх. Бюджет будет урезан. И это может означать сокращение команды, а значит, определенно приведет к переосмыслению того, что вы делаете.
Это затрагивает много важных вопросов. Во-первых, увольнения, хотя они могут быть необходимы для выживания, могут быть губительными для бизнеса. «Выжившие» в результате сокращений теряют 20% продуктивности.
Во-вторых, теперь необходимо многое упрощать. Наконец, появилась возможность навести порядок: за прошедшие десять лет роста мы развели бюрократию, сложность и много дополнительных издержек. Нанимая менеджера, расширяя географию или запуская новый проект, вы слой за слоем наращиваете «вещи», некую оболочку на компанию.
Корпоративная культура: Узнать больше
В процессе исследования опыта сотрудников я обнаруживал компании, которые имеют 52 шага в процессе по выдаче кредитной карты, тратят 24 миллиона долларов в год на обзоры талантов и при этом десятки руководителей говорят, как сложно добиться того, чтобы дела делались. Теперь у нас есть право и обязанность решить подобные проблемы. Я люблю называть это «делать лучше меньшими усилиями».
Не стоит бездумно урезать половину процессов. Избавьтесь лишь от того, что действительно усложняет жизнь, но не улучшает результат. Скажите «до свидания и спасибо тебе» каждому процессу, совещанию, звонку и письму, который вам не нужен. И вам стоит быть безжалостными в этом.
В некоторых случаях не сразу ясно, что затрудняет коммуникацию. Так, в фармацевтической компании, которая является клиентом автора, персонал жаловался на нехватку «сотрудничества». После проведения опросов и исследований, выяснили, что истинной проблемой была бюрократия — в компании появилось так много комитетов, что люди просто перестали понимать, как работает система.
Начните переделку с чистого листа. Используйте дизайнерское мышление для всех своих действий. И не добавляйте новые программы, пока не избавитесь от старого.
Продолжить чтение на сайте PSYCHO
Автор статьи: Джош Берсин
Иллюстрация: Кристина Ниесова