Сегодня общался со своим клиентом, который жаловался на то, что сотрудники не проявляют инициативу и не продуктивны. И ключевое тут то, что необходимо именно на собеседовании выявлять - а продуктивен ли кандидат?
Самые продуктивные из сотрудников компании видят свой продукт и могут его так или иначе сформулировать. Эта идея и положена в основу Интервью на продуктивность «HR Капитал», которое дает возможность буквально за 15 минут собеседования выяснить, насколько продуктивный кандидат сидит перед вами. Сегодня мы расскажем об этом подробнее.
За более чем 20-летний опыт работы мы выявили, что на одни и те же вопросы люди с разной степенью продуктивности (эффективности) отвечают по-разному. В итоге мы определили те самые «волшебные» вопросы, которые позволяют отбирать наиболее эффективных и полезных соискателей.
В основе интервью лежит простой принцип: любую деятельность можно разделить на 3 составляющих: «быть (кем-то)», «делать (что-то)», «иметь (что-то как результат, продукт всей деятельности)».
Скажем, к вам пришли два кандидата, которые работали продавцами в магазине. Задаем каждому один и тот же вопрос: «Вы работали продавцом. А что было вашим продуктом на этом месте работы?». Вот ответ первого кандидата: «Я помогал клиентам выбрать технику, консультировал их, отвечал на их вопросы, в общем, продавал».
Второй ответил на этот вопрос так: «Покупатель оплачивал товар и благодарил меня за помощь. Вот ради чего я работал».
Согласитесь, что второй кандидат, скорее всего, представляет для вашей компании больший интерес. Он оперирует понятиями результата своей работы, и скорее всего сможет даже его измерить, к примеру, количеством проданного товара. Мы называем таких людей «перформерами».
Вы можете провести простой эксперимент. Скажите кандидату (или своему сотруднику), что хотите поговорить с ним о продукте его работы (т. е. о её конечном результате). Приведите ему пример: «Дворник может выполнять много действий, но ожидаемый продукт его работы - это чистый двор». Теперь спросите у человека, что, по его мнению, является продуктом его должности (поста, работы). Прислушайтесь к тому, о чем он вам рассказывает. Задайте этот вопрос разным людям - и вы скоро обнаружите, что кто-то говорит о своих действиях («делать»), кто-то о своем положении («быть»), а некоторые будут говорить о результате, на который направлены всего их действия («иметь»).
Общайтесь с каждым кандидатом о его прошлых работах и о том, что было его продуктом, результатом деятельности. Помните принцип «HR Капитал» – если хотите узнать будущее, то смотрите в прошлое. Если соискатель мыслит категориями результата, добивался хороших показателей в прошлом, то велика вероятность, что он будет полезен и вам.
Это был только один вопрос из нашего интервью на продуктивность. И даже ответ на один этот вопрос делает наше представление о кандидатах более полным и ясным.
Чтобы научиться проводить короткое интервью с высочайшей степенью эффективности, оставляйте заявку прямо сейчас, пройдя по ссылке ниже:
