Казалось бы, нет ничего проще, чем уволить таких работников и восстановить здоровую атмосферу в команде. Но все оказывается не так просто. Давайте разбираться вместе.
Внимание это ценнейшая награда и закон мотивации «Получаете то, что продолжительно награждаете», работает и по отношению к вниманию.
Если направляем больше внимания на проблемы, на проблемных сотрудников, то получаем больше проблем и проблемных сотрудников. Если же направляем больше внимания на решения и возможности, на продуктивных сотрудников, то получаем больше решений и возможностей и продуктивных сотрудников.
ПОЛОЖИТЕЛЬНОЕ ВНИМАНИЕ – т.е. похвала, забота, уважение, восхищение, подтверждение и т.д.
ОТРИЦАТЕЛЬНОЕ ВНИМАНИЕ – выражение неудовольствия, неуважения, критика, ругань, «наезд» и т.д.
Когда сотрудник работает продуктивно, таким даем больше положительного внимания. Когда работает непродуктивно, даем больше отрицательного внимания, что менее ценно, чем положительное. Тем самым помогаем сотруднику, мотивируем работать продуктивно. Здесь всё понятно и правильно.
Если бы не одно НО!...
На самом деле, забываем о третьем виде внимания. Это ОТСУТСТВИЕ ВНИМАНИЯ.
И ведем себя следующим образом. Сотрудник спокойно работает и производит позитивные результаты – на него не хватает времени и мы даем - отсутствие внимания. Другой сотрудник или тот же, на следующий день, постоянно ошибается и создает проблемы – начинаем им заниматься, давая отрицательное внимание.
Считаем, что отсутствие внимание лучше для человека, чем отрицательное внимание.
Вспомните детские компании. Когда ребенок поступал плохо, то его критиковали, ругали и иногда даже били – т.е. давали отрицательное внимание. А когда ребенок поступал ужасно и мерзко, например, совершал предательство, то какое было самое страшное наказание?
Правильно, самым суровым наказанием был бойкот! И те, кому объявляли бойкот, через пару дней на коленях молили, чтобы прекратили это издевательство; просили, чтобы лучше побили… Но ведь бойкот – это не что иное, как отсутствие внимания!
Поэтому когда даем отрицательное внимание «плохому» и отсутствие внимания «хорошему», а так ведем себя часто, то на самом деле НАГРАЖДАЕМ ПЛОХОГО, потому что отрицательное внимание лучше, чем отсутствие внимания. И, таким образом, главный закон мотивации (Получаете то, что продолжительно награждаете) начинает работать против нас!
Правильно действовать наоборот! Тем, кто это заслуживает, давать положительное внимание – надо хвалить, давать им подтверждения, благодарить и т.д. А тех, кто не заслуживает, игнорировать!
Хотите распознавать “токсичных” сотрудников на собеседовании и защитить компанию от проблем - тогда прямо сейчас жмите на ссылку ниже: