В данной статье расскажу о личном опыте использования услуг от Яндекс.Недвижимость на тарифе "Максимальный".
Итак, начну с того, что уже давно являюсь клиентом сервисов от Яндекс и выгружаю объявления с помощью фида .xml на Яндекс.Недвижимость. Хочу отметить удобство данного ресурса, наличие по настоящему профессионального поиска недвижимости и качественной статистики. Как только в нашем регионе (Красноярский край) стало возможно использовать тарифы "Расширенный", "Максимальный", решил так тому и быть - попробуем, посчитаем. В начале перешел на "Расширенный" (стоимость звонка для нашего региона 100 руб. за уникальный контакт) и получил следующие данные:
1. Значительное увеличение показов в выдаче
2. Увеличение просмотров объявлений (т.к. концу июня кол-во объявлений уменьшилось с 600 до 350)
3. Со звонками так и не разобрался до конца, статистика тут к сожалению хромает. Субъективно звонить стали чаще, особенно из-за того что, теперь сообщали "Звонок с ЯндексюНедвижисть"
Пришел июль 2020, время перераспределять бюджет на следующие месяцы. Было принято решение перейти на тариф "Максимальный" стоимость звонка для нашего региона 200 руб. за уникальный контакт . Получил следующий эффект:
1. Количество показов выросло более чем в два раза
2. Увеличение просмотров объявлений в два раза
3. Расход бюджета увеличился в 4 раза
И вот здесь начинается самое интересное! Эффективность увеличилась в 2 раза, а расход средств в 4? Ответ простой - спам звонки. Дело в том, что Яндекс снимает с меня средства не только за уникальный звонок пользователя, а вообще за любой входящий/пропущенный звонок с уникального номера и не важно что с целевым звонком он не имеет ничего общего.
Дальше интереснее. Пишу в чат поддержки, что поступили звонки с рекламными предложениями, спам звонки от кредитных организаций. Получаю следующий ответ:
Оказывается все просто, в разделе статистика напротив звонка перейти по кнопке "Действие со звонком" и выбрать отмену. Но...
у меня такой возможности нет. И знаете почему?
Потому что, данная кнопка действительна только для Москвы и Санкт-Петербурга. То есть за пределами этих городов действуют другие законы/оферта? Читаю https://yandex.ru/legal/commercial_realty_licensefee/ , и не нахожу ни слова о отличии интерфейса. Дополнительно подключаю на тарифе телефона опцию "Защита от спама" от МТС, но и она не идеальна.
Что в итоге? Вместо заявленных 200 руб за уникальный контакт получаю среднюю стоимость звонка 373 руб. (расход за период 5600 руб. из них 2600 на спам, 13 из 28 уникальных контактов это СПАМ). Почти половина бюджета уходит на входящие, которые вас и в обычной жизни то раздражают, а тут еще и деньги платить приходится.