Путь к прибыли — это задачи плюс контроль и подсчеты в Битрикс24.CRM

Ключи на пути к прибыли:

1. Задачи, «привязанные» к сделкам и группам.

2. Учет времени, потраченного на задачи.

3. Конвертация времени в стоимость, учет, вычет затрат и расчет валовой прибыли.

Продажа услуги – это по факту человеко-часы, затраченные на реализацию конкретного решения.

• Задачи, «привязанные» к сделкам и группам.
• Учет времени, потраченного на задачи.
• Конвертация времени в стоимость, учет, вычет затрат и расчет валовой прибыли.

Все эти составляющие есть и уже работают в штатном функционале Битрикс24.CRM!

• Раньше мы тоже выписывали эти параметры на отдельный листочек, переносили в таблицы эксель, фиксировали и считали «ручками».
• Если у Вас в компании пара сделок в день и один, два сотрудника, то это реально.

А что делать если сделок десятки, сотрудников много и у них разные норма ставки?

• Можно плюнуть на это благородное дело и не морочить ни себе не людям голову.
• Фиксированный оклад и уравниловка — это конечно не лучший путь к прогрессу, но проверенное годами устоявшееся решение.
• А можно установить специальное приложение, получить правдивый и четкий ответ на вопрос - сколько конкретная сделка приносит денег и из кто сотрудников чего стоит с профессиональной точки зрения.

С чего нужно начать?

1. Создайте рабочие группы (если у Вас их нет).
2. Все задачи для сотрудников компании должны быть объединены в группы.

• Это просто: сотрудники Колл-центра, дизайнеры, программисты, отдел продаж, производство – любой удобный для Вас вариант.
• Почему это важно? Приложение работает только с сотрудниками, объединенными в рабочие группы.
• Как создавать группы и для чего они нужны можно посмотреть в видеороликах в архиве на нашем Ютуб канале.
• Установите на портал приложение TASK.FIX4.ORG.

Где живет приложение TASK.FIX4.ORG?

• Приложение «живет» во вкладке меню «Приложения» вашего портала и его можно скачать на маркетплейсе.
• Установить приложение может администратор портала.
• Наберите в поисковой строке «Контроль валовой прибыли» или «TASK.FIX4.ORG» и установите приложение.

Какие задачи решает приложение?

• Оно контролирует «крайний срок» задач, привязанных к группам и комментарии в них. Исполнитель задачи не может самостоятельно изменить крайний срок если он не объяснит причину, по которой он не может завершить задачу в заданный срок. Согласитесь, это очень важно для заказчика, руководителя, постановщика задачи и планирования производства.
• Оно хранит информацию о итоговом затраченном времени всех участников проекта, производит расчеты с учетом ставки рабочего времени, автоматические расчеты суммарных затрат (расходов) и валовой прибыли по конкретному проекту (сделке).

Как настроить приложение?

• После установки вкладка приложения появится в левом главном столбике меню портала.
• Активируем вкладку, режим настройки:
• Укажем задачи из каких групп мы будем анализировать. Меню позволяет выбрать все или какие-то конкретные группы.
• Включить где в каких сущностях считать валовую прибыль.
• Для вступления в силу изменений не забудьте перегрузить (обновить) экран портала.
• После обновления экрана откроется доступ к новой вкладке меню- «Настройка стоимости часа сотрудников». Проставьте реальные значения из вашего бизнеса.
• Добавление новых сотрудников в приложение происходит автоматически после добавления их в структуру компании, НО один раз в сутки (в ночное время).
• Изменение обновлений значений стоимости нормо-часов происходит в режим реального времени.
  

Окно настроек приложения TASK.FIX4.ORG

Окно настроек ставки часа по сотрудникам

Как работает приложение?

• Откроем рабочий портал, страницу CRM, карточку лид.
• Система автоматически добавляет во все карточки служебные поля:
• [TASK.FIX4.ORG] Себестоимость лида.
• [TASK.FIX4.ORG] Минуты по всем задачам.
• [TASK.FIX4.ORG] Итоговая валовая прибыль.
  

Новые поля в карточках лидов и сделок.

• Эти поля скрыты при первом запуске и их можно «открыть» сделать видимыми кликнув по стандартным настройкам «выбрать поле» в конце раздела.
• Для удобства рекомендуем создать новый раздел, например, «Себестоимость лида/сделки и поместить поля в него.
• Обратим внимание на то, что в горизонтальной ленте меню карточки лида/сделки появилась новая вкладка «Контроль задач и прибыли [TASK.FIX4.ORG].
• Создадим тестовый лид/сделку, проведем по стадиям, «поиграем» с задачами для сотрудников, неважно откуда они появятся, и кем будут созданы, роботами или вручную, включим их и через некоторое время закроем как завершенные.
• Напоминаем все задачи должны быть привязаны к интересующему нас лиду/сделке. Иначе приложение не будет знать куда собирать и выгружать данные, к чему они будут относится.
• Смоделируем ситуацию, когда сотрудник не успевает, и чтобы не портить свою репутацию и личный процент эффективности «втихаря» решил перенести крайний срок задачи. В таком случае приложение проверит, а сделал ли перед переносом даты сотрудник запись в поле комментарии и если запись не была сделана в течении последних 15 минут, то отменит изменения, внесенные в дату крайнего срока закрытия задачи. Т.е. приложение не позволит поменять дату без объяснения причин.
• Время реакции приложения на закрытие задачи и расчеты обычно занимает порядка 10 минут.
• В вкладке «Контроль задач и прибыли [TASK.FIX4.ORG] в привычном формате электронной таблицы откроются собранные прямые ссылки и результаты учета всех задач по данному проекту, отобразятся итоги зафиксированного затраченного времени и итоговые расчеты.
  

Новая вкладка в карточках сделок и лидов с выводов всех связанных задач, указанием времени и себестоимости.

ВАЖНО:

Для расчета валовой прибыли необходимо, чтобы был обязательно заполнен раздел товары и указаны цены.
Например, очень наглядно это выглядит в карточке сделки. Мы указываем стоимость услуги – дизайн, приложение высчитывает время, затраченное на его создание, конвертирует время в деньги и высчитывает валовую прибыль, которую мы получим в результате реализации проекта.

Где и на каких тарифах работает данный функционал?

• Во всех, даже бесплатных.
• Но если Вы планируете применять автоматические расчеты, уведомления в ленту, пользователям, рассылка SMS сообщений, то нужен тариф, в котором есть хотя бы роботы, а лучше бизнес-процессы.

Сколько стоит приложение?

• Приложение, разработанное нами, работает бесплатно в течении 30-дней.
• Актуальная цена приложения указана на маркетплейсе.
• Стоимость аренды приложений обычно не превышает стоимости 1-2 чашек хорошего кофе в месяц.
• Бесплатно, если Вы продлеваете или оформляете лицензию Битрикс24.CRM через нашу компанию.

С уважением, Лаборатория автоматизации «LOG [IN] OFF»