Опыт работы с оценкой 360 градусов, позволил сформировать оптимальные требования к коммуникации с сотрудников. Мы выявили 5 ключевых факторов, о которых нужно рассказать.
1️⃣ Опишите для чего нужна оценка 360 градусов. Важно сказать, что это предоставление обратной связи, которое будет способствовать личностному развитию, благодаря отзывам окружения. Сотрудники смогут использовать ваши оценки, чтобы развивать свои сильные стороны и понять области для развития. И не забудьте рассказать об общих принципах работы.
2️⃣ Расскажите о гарантиях анонимности. Если вы проводите оценку с использованием внутреннего ИТ решения, то будет достаточно сказать, что компания обеспечивает конфиденциальность полученных данных. А вот если это делает внешний провайдер, то нужно указать:
☑️Провайдер обеспечивает конфиденциальность всех полученных данных.
☑️Сотрудники смогут идентифицировать оценки только своего руководителя.
☑️Если в группе коллег или подчиненных будет менее 3х человек, то они будут объединены в одну группу.
Призовите сотрудников к честным оценкам. Возможно, это покажется парадоксальным, но это работает. Мы проводили несколько проектов, где исключали подобные фразы. В результате данные имели смещение в сторону завышения.
3️⃣ Расскажите о технологических особенностях опроса. Эти важно для объективности оценок. Сюда входят 3 фактора:
☑️Использование всей шкалы – большинство сотрудников склонны ставить средние оценки или выше среднего. Важно сказать о том, чтобы использовалась вся шкала.
☑️Доверие своей интуиции – обязательно расскажите, что нужно опираться на первый интуитивный порыв в выставлении оценок, скорей всего он и будет наиболее надежным.
☑️Привести примеры поведения и оценок, чтобы сотрудники лучше поняли и им было легче принимать обратную связь.
4️⃣ Рассказать о психологических эффектах. Оценивающие должны знать об основных явлениях, которые могут повлиять на объективность их оценки.
☑️Крайние оценки (завышенные или заниженные) – поведение большинства людей редко можно оценить крайними оценками и это скорей говорит о личности самого оценивающего, как излишне жесткого или снисходительного.
☑️«Эффект ореола» - когда общее впечатление о человеке влияет на оценку его конкретного поведения.
☑️Оценка по последним поступкам – когда недавний случай оказывает влияние на оценку, хотя весь остальной период поведение оцениваемого говорило об обратном.
5️⃣ Дайте правила написания открытых комментариев. Скажите, что они предназначены для того, чтобы помочь человеку улучшить поведение:
☑️Комментарий должен содержать обратную связь.
☑️Комментарий должен быть конструктивным и поддерживающим.
☑️Комментарий должен быть кратким и четким.
☑️Запрещено использование нецензурных слов, оскорблений, намеков, угроз.
Используйте наш чек-лист ошибок и убедитесь, что ваша коммуникация по оценке 360 дает четкое понимание сотрудникам, что от них ожидается. А что те, кто получает обратную связь, приобретут еще больше и более полезную информацию о своих сильных сторонах и потребностях развития.
#HR #HR_UP #hr_consulting_online #управлениеперсоналом #персонал #сотрудники #обратнаясвязь #оценка360 #feedback #360градусов