Вам жалуются на жизнь. Ваши действия:
- а) надо что-то посоветовать, найти решение
- б) нужно отвлечься, переключиться на другую тему
- в) да разве это проблемы?! Вот у меня!
Да, непросто брать на себя груз чужих проблем. А если это не чужие? Если это переживания близкого человека?Что я могу сделать?
Думаю, самое простое - спросить "Как я могу тебе помочь?"
Кому-то действительно нужен совет, кому-то - поддержка, кому-то - взглянуть на ситуацию под новым углом. И всем нужно ПОНИМАНИЕ.
Это и есть четвертый элемент сонастроенности A-TT-U-N-E. U – UNDERSTAND, ПОНИМАНИЕ.
И это не только сказать "Я тебя понимаю".
Это включенность и искренняя заинтересованность.
Плюс ко всему можно задавать вопросы:
❓о том, что чувствует человек. "Что ты, сейчас чувствуешь?" Или дать обратную связь: "Я вижу тебя очень сильно задевает эта проблема"
❓о том, что значит эта ситуация для человека. "Почему тебя эта ситуация так задевает?"
❓проверять правильно ли мы поняли. "То есть ты хочешь сказать, что...?" Или "Я правильно понял, что.."
Цель - понять другого. Чтоб не было как на картинке.
А что Вам нужно в трудную минуту?