Копировальная оргтехника - самая популярная в офисе. Иногда, ещё вчера эффективно работавшая машина, вдруг превращается в бесполезный кусок пластмассы и железа, вызывающий раздражение. Возникают проблемы с бумагой, тонером, сбои в обслуживании и т.п.
Рассмотрим самые популярные проблемы, с которыми сталкиваются люди во всём мире.
Застревание бумаги
Эта проблема возникла с самого первого дня изобретения копира и не устранена до сих пор. Застревание может произойти внутри аппарата и для его устранения, необходимо извлечь бумагу и перегрузить устройство.
Почему это происходит:
- Неправильный тип используемой бумаги (слишком маленькая или большая плотность, недопустимое покрытие, материал);
- Бумага с повреждениями - с загнутыми краями, рваная, мятая;
- Бумага влажна или слишком сухая;
- Ролик захватывает несколько листов сразу;
- Инородный предмет в устройстве (скрепка, кнопка и тп.);
- Слишком много листов в автоподатчике.
Что делать?
Если проблема не технического свойства (износ роликов для бумаги), то решить её просто самостоятельно.
- Отключите копир от электросети.
- Аккуратно откройте крышку ксерокса.
- Двумя руками возьмитесь за застрявший лист и вытащите его без резких движений. Тяните медленно и плавно с той стороны, где виден больший край листа. Если не удалось удалить лист целиком, убедитесь, что вытащили все обрывки.
- Подключите копир к сети и немного подождите.
Копир перегревается
Даже при том, что ксероксом пользуются в кондиционируемом помещении с нормальной температурой, он может отключаться из-за перегрева внутренних элементов.
Почему это происходит?
Если копир не выдаёт дополнительных ошибок, его не заливали водой, он не получал механические повреждения - причина проста: он перегревается от работы. Это значит, что он перегружен работой и его лампочки, редукторы и вентилятор не справляются. На большинстве моделей ксероксов есть предупреждающие о перегреве лампочки.
Что делать?
Выключить из сети и дать отдохнуть.
Копир очень долго печатает
Почему это происходит?
Такое случается по нескольким причинам:
- Если вы печатаете с компьютера, то на нём может быть открыто слишком много программ, работающих в фоновом режиме;
- Драйвера копира устарели и требуют обновления;
- Сбились настройки и печать идёт в слишком большом разрешении.
Что делать?
Для начала попробуйте устранить причины, указанные сверху. Обновите драйвера, закройте лишние программы, проверьте или обнулите настройки. Ещё очень часто помогает самый банальный приём: полная перезагрузка устройства: просто отключите его из сети и попробуйте включить заново.
Бледные отпечатки
Бывает так, что копия плохо напечаталась. В целом текст или изображения бледные, а частично вообще не видны.
Почему это происходит?
Самая распространённая причина - закончился тонер. Также могут сбиться настройки яркости в ксероксе или проблема технического свойства с термоэлементами.
Что делать?
Проверьте наличие расходных материалов и проверьте настройки яркости печати. Если всё в порядке - лучше обратиться в сервисный центр по ремонту оргтехники.
Ксерокс не печатает
Устройство подключено к сети, готово к работе, но не печатает - такое тоже случается.
Почему это происходит?
- Как не странно, но причина может быть такая: если печатаете с компьютера, то неправильно выбрано устройство для печати.
- Также причиной может быть сбой в беспроводной сети или соединения по Bluetooth.
- Нет бумаги.
- Нет задания.
Что делать?
Если исключены все причины, указанные выше, попробуйте перегрузить компьютер и устройство. При повторном подключении проблема может пропасть или появится сообщение об ошибке.
Если этого не произошло - обратитесь к нашим инженерам за консультацией по тел: +7 (495)356-55-56 и мы постараемся решить Вашу проблему удалённо, по телефону.
