Сейчас крайне немодно говорить о негативных эмоциях в соцсетях. Всё бодро-позитивно-радостное. А особенно нельзя говорить ничего негативного, если речь о твоей работе. Еще особенней, если ты риелтор - ты должен быть "с видом лихим и придурковатым". Няшка, но деловая. Не дай БожЕ на кого-то пожаловаться.
⠀
🔵Но я сегодня о раздражении и неприязни.
⠀
🔴Сделки с недвижимостью это такая концентрация напряжения для всех сторон, тут замешано столько финансовых интересов, что люди не могут держать маску. Если в человеке больше хорошего, то и в стрессовой ситуации он ведет себя порядочно. Ну а если плохое перевешивает, сами понимаете...
⠀
⚫Ближайший случай: провели аванс, клиент - продавец, аванс принят на 3,5 недели до 15.07. Было четко обозначено, что позже этой даты выйти на сделку нельзя.
⠀
🔵После аванса оказалось, что риелтор покупателя - не риелтор, а его отец 😳 Не страшно, но мелкое вранье неприятно. Плюс покупатель без профессионала рядом, значит много нюансов не знает и объяснить их будет некому.
⠀
🔴Далее, договаривались что покупатель определится с ипотечным банком до понедельника.
⠀
Звоню в понедельник. Ответ:
- "Нет, мы имели в виду, что весь понедельник будем думать, скажем во вторник". Ок.
⠀
Во вторник спрашиваю:
- "Определились?"
- "Нет, мы в четверг скажем"
- "Как в четверг? Вы вносили аванс в прошлый четверг, вы обещали дать ответ в понедельник, пройдет уже неделя? Мы же приняли от вас аванс потому, что договаривались выйти на сделку в короткие сроки? Если вы будете дальше тянуть, вы можете не успеть в срок одобрить объект и назначить сделку, в Сбере сейчас завал"
Раздраженно на повышенных тонах:
- "МЫ ВАМ НИЧЕГО НЕ ДОЛЖНЫ!! ОСТАВЬТЕ СВОИ РИЕЛТОРСКИЕ ЗАМАШКИ!! НУ И ЧТО ВЫ НАМ СДЕЛАЕТЕ?"
- "Можем вернуть аванс, у нас есть другие покупатели. Либо вы говорите точное время, либо забирайте деньги."
Сбавляя тон:
- "В четверг до обеда ответим."
⠀
⚫А потом понеслАсь: создание отчета об оценке целую НЕДЕЛЮ, потому что через сотрудника банка и без какого-либо контроля - в итоге мы допинываем, выясняется, что отчета быть не может, так как папа-риелтор не предоставил нужные документы в оценочную. Досылаем документы, наконец готов отчет об оценке и объект попадает в недры банка.
⠀
🔵 В итоге банк рождает одобрение 14.07, за день до завершения аванса.
Свободных мест на сделку нет не только на 15, но до 21 включительно.
Было огромное желание сказать этим людям, что аванс они потеряли и послать... в баню, но стало жалко нашего клиента-продавца, который не виноват в создавшейся ситуации и настроился на эти даты по выходу на сделку.
⠀
🔴И совершилось несомненное ЧУДО - спасибо нашим добрым знакомым из банка, к которым мы обратились и которые нашли для нас одно-единственное место в графике сделок 17.07.
⠀
🛑Как думаете, хотя бы спасибо горе-покупатели скажут?
⠀
⚠️P.S. Возвращаясь к негативным эмоциям: к этим людям чувствовать ничего доброго никак не получается. Прости, модный тренд! Простите, соцсети!