До сих пор размышляю над одной ситуацией, которую не могу отпустить. Пытаюсь понять, поступила ли я как-то не так? Может вы посоветуете.
Предыстория. Кратко.
У меня своя небольшая студия маникюра. На дату закрытия на неофициальный карантин у меня было 2 постоянных мастера.
Мастер1 работала с другим владельцем сначала, и, по началу, у нас отношения не складывались. Потом мы нашли общий язык. Я достаточно осторожна была в общении, поскольку неровное начало не отпускало меня.
Мастер2 я сама ее нашла. Мы как-то сразу сошлись, начали достаточно хорошо общаться. Мастер2 пользовалась моим доверием.
Ситуация.
Наступает "карантин". За неделю простоя я смогла оплатить 100% каждой из них. Далее, месяц продления. Финансовой подушки почти не осталось, счета продолжали приходить. Мы договорились на 65% от гарантированного оклада. Следующий месяц - собирала по крупицам хоть что-то, чтобы не оставить их совсем без денег.
Когда я советовалась по этому вопросу с мужем, моя позиция была - вопрос не в том, заплатим или нет, а в том, какую сумму мы сможем покрыть. Дохода не было и в этом была главная проблема.
Мы обсудили все риски, начиная с того, что мастер1 может просто не вернуться, заканчивая тем, что моя студия просто целиком не сможет пережить "карантин".
И вот, о, счастье, нам разрешают работать. Я пишу мастеру1 и мастеру2, чтобы согласовать оперативно графики работы, кто и когда сможет выйти.
Мастер1 отвечает оперативно, что готова выходить хоть завтра, готова работать.
Мастер2 говорит, что после выходных сможет выйти.
Запланировали открытие 11.06.2020
Ставлю расписание, начинаю записывать клиентов. Запись полная на 2 недели набралась за несколько дней!
И тут неожиданно вечером, за сутки до смены мастера2, мне приходит от нее сообщение, что она не приехала и пока не планирует приезжать.
Я в шоке. У меня нет времени для маневра. Мастер2 меня успокаивает, говорит, что найдет замену. Но вечером, накануне смены мастера2, замены нет.
У меня есть только один вариант - просить мастера1 работать. И работать без выходных практически.
Мастер1 меня удивила максимально, она не только согласилась работать все время, пока я искала замену мастеру2, но и попросила всего 2 выходных почти за месяц.
Мастер2 на связь выходит крайне редко и возвращаться не планирует.
Я вот думаю, где я могла так ошибиться? Почему, доверившись мастеру2, я чуть не потеряла клиентов (поскольку ее записи пришлось бы отменять)? Почему я была так не права в отношении к мастеру1?
Для меня - это предательство. Не смогу больше работать с этим мастером. А как вы считаете? Стоит ли снова довериться человеку?