Потоп от соседей – ночной кошмар любых новоселов. Да и в уже обжитой квартире такой сюрприз вряд ли придется ко двору. Что делать, если неприятность все же произошла?
В первую очередь, не нужно впадать в панику. Поднимитесь на этаж выше и постарайтесь установить источник потопа и перекрыть его, чтобы вода не устремилась дальше и не нанесла еще больше ущерба.
Обратитесь в ЖЭК, РЭП, РЭУ или другую эксплуатирующую организацию, которая посодействует в устранении проблемы. Телефоны этих организаций можно найти в интернете, на информационном стенде в подъезде или на квитанции по оплате коммунальных услуг. Чем скорее коммунальщики окажутся в курсе происходящего, тем выше ваши шансы отделаться малой кровью и решить проблему в кратчайшие сроки. Даже если вы способны справиться с ситуацией самостоятельно, представитель сферы коммунальных услуг должен присутствовать, ведь именно он зафиксирует, где конкретно и по чьей вине произошла авария (особенно это касается тех случаев, когда дело касается поломки оборудования, находящегося в местах общественного пользования), а затем поможет в получении компенсации ущерба.
Итак, что нужно сделать пошагово.
Приглашаем специалиста
Специалист из коммунальных служб должен прибыть на место аварии не позднее, чем через 12 часов после обращения. Но обычно времени требуется гораздо меньше. В обязанности специалиста входит составление Акта затопления помещения, на основании которого будет рассчитываться сумма компенсации. Эта бумага особенно полезна, если у вас возникают сомнения в том, что соседи захотят решить проблему к обоюдному согласию. Но даже если они не против, увидев окончательную сумму, их решимость может поколебаться, и официальный акт все же пригодится.
Осмотр помещения должен производится в присутствии:
- Пострадавшей стороны;
- Виновной стороны;
- Представителя эксплуатирующей организации;
- Старшего по дому (председателя ТСЖ), соседей или иных свидетелей.
Если состав участников был не полным, а дело дошло до суда, виновная сторона может использовать этот факт, аргументируя в свою пользу.
Как правильно составить Акт о заливе помещения
Цель составления акта проста – эта бумага доказывает, что происшествие действительно имело место, и что имуществу был нанесен некий определенный ущерб. А также этот документ указывает на конкретного виновника аварии – это либо соседи (если они, например, поставили набирать ванну и забыли, или неправильно подключили стиральную машину), или же эксплуатирующая организация.
Во-первых, в акте должны быть отражены все, даже незначительные, повреждения отделки и имущества: вздулись обои, посыпалась побелка, залило компьютер – все это должно быть в акте. Даже если «да ладно, высохнет, видно не будет». Адвокату на основании этих данных будет проще доказывать в суде вашу правоту и аргументировать размеры компенсации.
Во-вторых, акт составляет в трех экземплярах, и вам, как пострадавшей стороне, должен достаться один из них. При этом на документе должна присутствовать синяя печать эксплуатирующей организации и подписи участников осмотра.
В-третьих, если эксплуатирующая организация отказывает в составлении акта (хотя по закону не имеет права), можно составить его самостоятельно, пригласив соседей в свидетели. Они обязательно должны увидеть все последствия затопления собственными глазами, чтобы в суде доказать вашу правоту. А для оценки ущерба можно пригласить независимого оценщика, чье профессиональное заключение будет являться аргументом в суде.
Два пути решения проблемы
Первым вариантом становится досудебное решение – вы полюбовно договариваетесь с виновником, чтобы он оплатил вам все, что пострадало от воды. В пользу этого говорит экономия: решить дело без привлечения суда будет дешевле, ведь виновнику придется оплатить еще и судебные издержки. Но и вам стоит быть готовым идти на компромиссы и уступки в цене. Но отталкиваться при обсуждении размера компенсации все равно стоит от акта, составленного экспертом.
Второй вариант – решать все через суд.
Спасибо что дочитали статью до конца, отдельное спасибо за лайк и подписку на канал! Спасибо АН "Владис" из Нижнего Новгорода за помощь в написании материала.