Скажу сразу - я не сторонник манипуляции, хотя иногда пользуюсь некоторыми приёмами. Раньше я использовал их не осознанно, а сейчас начинаю понимать, как манипулирую я и как манипулируют мной.
Самый простой способ манипулировать большинством людей - играть на их чувстве вины, стыда, долга и комплексах неполноценности.
Как выглядит манипуляция на чувстве вины, стыда и долга?
Наверняка вы слышали такие фразы:
А что, лучше не мог?
Ты что, бросишь своих коллег?
Мама за тебя переживает!
Ладно, ладно, жадина-говядина. Не нужно мне это кольцо.
Был бы ты мужиком, давно бы починил унитаз.
Ты же инженер-строитель!
Сергей, Сергей! (Покачивание головой и цоканье языком)
Почему она работает?
Условие 1. Низкая самооценка
- Многие из нас хотят быть хорошими. Быть хорошим в конечном итоге лучше чем плохим, об этом Адам Грант написал целую книгу "Брать или отдавать". Но стремление быть хорошим всегда и для всех - это как выходить на бой без доспехов.
- Нас так воспитали. У большинства из нас нет собственного мнения и нет собственных целей, которые мы готовы защищать.
- Высокие внутренние стандарты, до которых мы не дотягиваем. Внутри у нас есть образец, которому мы стремимся соответствовать: быть умными, ответственными, щедрыми, но идеал настолько далёк, что достичь его невозможно.
Манипулятор видит слабость и давит на неё.
Условие 2. Отсутствие чётких стандартов и принципов.
Если вы должны выточить 10 деталей, вы их выточили и они попадают в допуски, то вы без угрызений совести идёте домой. А если вы сделали сайт и под конец дня руководитель или клиент говорит, что сайт так-себе, то чувство вины не даст спокойно провести вечер.
Условие 3. Зависимость от манипулятора.
Манипулируют близкие, друзья, руководители, коллеги, преподаватели, клиенты.
- Ты опять опоздал, мы тебя уже полчаса ждём. Беги тогда в магазин.
- Какая категория помещения у цеха №1? Не знаешь!? Выясни и доложи!
- Что же ты какой криворукий, опять накрошил. Вытирай стол, мой полы, и садись за уроки.
Как манипулировать чувством вины?
В идеале нужно знать жертву и её слабости. Например, если человек считает себя специалистом, давите на некомпетентность. Но это не обязательно. У 80% населения страны низкая самооценка, из-за особенностей воспитания, поэтому можно пробовать наугад:
- Почему я знаю, а ты нет. Быстро выясни и доложи. (Некомпетентность)
- Это твоё подразделение, наведи в нём порядок. (Некомпетентность)
- Как это не выйдешь в субботу!? Ты же не успел доделать проект. (Безответственность)
- Когда тебе нужно, я тебя всегда отпускаю. (Долг)
Как противостоять манипуляции?
1. Научитесь её различать. Если вы почувствовали угрызения совести и одновременно с этим кто-то сел на шею и погоняет, то вами манипулируют.
2. Попытайтесь понять, в чём вас обвиняют. Если обвинение справедливое, извинитесь честно признайтесь, что виноваты, и готовы исправить проблему, но не более.
- Извините, парни, я опоздал, но в магазин не побегу, давайте разыграем на спичках кому бежать.
3. Повышайте свою самооценку, иначе манипуляции не остановить. Я знаю только два способа: саморазвитие и психотерапевт.
4. Избегайте общения с манипуляторами.
* * *
Коммуникация -одна из частей персонального менеджмента. А манипуляция - часть коммуникации.
Подписывайтесь на канал и читайте новые статьи на тему коммуникации.