Какие задачи решает автоматизация рассылки клиентам?
1. Отправка сообщений по времени
Благодаря простоте интерфейса модуля Sigma messaging вы можете отправить сообщения мгновенно, либо определить конкретное время в планировщике. Если вы хотите определить, в какой временной промежуток рассылка наиболее эффективнее, используйте А/В тестирование.
2. Автоматическая отправка сервисных и транзакционных сообщений
Для обеспечения качественного сервиса важно оперативно подтверждать действия клиента (заказ, оплата), информировать его об актуальном статусе заказа и состоянии счета. При помощи платформы Sigma messaging вы можете настроить автоматическую отправку сервисной и транзакционной рассылки при выполнении определенных условий, в том числе – изменении статуса. Например: для салона красоты или медицинского центр при подтверждении записи, для интернет-магазина при передаче заказа курьеру или в пункт самовывоза.
3. Мгновенная отправка коротких текстовых сообщений
Используйте модуль Sigma messaging для мгновенной отправки смс сообщений при подтверждении мобильного телефона, указанного во время регистрации, а также доказать проводимую операцию или действие.
4. Поздравьте вовремя
При регистрации или обращении узнайте у клиента дату его рождения и занесите ее в базу. С помощью шаблонов настройте автоматическую рассылку, чтобы поздравить клиента со знаменательной датой и предложить ему в качестве бонуса скидку или дополнительный сервис.
5. Автоматизация отправки по альтернативным каналам
Если ваш рекламный бюджет ограничен, вы можете воспользоваться альтернативными каналами для сервисной рассылки и массовой отправки рекламы. Стоимость 1 сообщения - от 59 копеек. К альтернативным каналам относятся мессенджеры Viber и WhatsApp, социальные сети VK.com и OK.ru.
Преимуществами использования альтернативных каналов можно выделить объем знаков сообщении (1000 знаков в одном сообщения), возможность использования картинок, аудио и видео файлов, кнопку для звонка и перехода на сайт. Помимо всего, при рассылке сообщений альтернативными каналами вы можете получить обратную связь от клиентов.
6. Автоотправка голосовых рассылок
Используйте шаблоны или создайте текст сообщения. Система автоматически обзвонит клиентов в базе. Удобно для сервисных уведомлений и рекламы.
7. Автоматизация диалога чат-ботами
Чат-боты интегрируются на сайт, и реагируют на действия клиента. Заданные шаблоны и алгоритмы работы позволяют боту консультировать посетителей. Создадим бота под ваш сайт и зададим простые или сложные алгоритмы общения.
8. 2-Way: рассылка с диалогом
Отправка сообщений с возможностью ответа вовлекает получателя в диалог, и повышает конверсию и число продаж. 2-Way интегрируется в CRM систему, сайт или ПО по API и позволяет подключить диалоговые рассылки ко всем каналам: смс, Viber, WhatsApp, Telegram и социальные сети.
9. Вовлечение клиентов поблизости
Вы владелец кафе, ресторана или магазина? Благодаря смс сообщениям вы можете привлечь внимание клиентов поблизости. Для этого напишите текст рассылки, определите локацию, в области которой вы хотите провести рассылку, задайте время отправки сообщений. Рассылку получат только клиенты поблизости. Стоит отметить, что такой метод работает только при отправке смс сообщений, поскольку идет через операторов сотовой связи.
Какие параметры можно автоматизировать?
1. Персонализация сообщений
При отправке рассылки сервис Sigma messaging автоматически подставляет имя клиента из базы. Пример такой подстановки представлен ниже:
2. Время отправки
Вы можете задать в планировщике: конкретное время, период рассылки (например, с 12 до 14), повторяемость (однократно, ежедневно, еженедельно, ежемесячно). Также есть возможность настроить авто отправку поздравлений с днем рождения и праздниками.
3. Смс в ответ на действие/изменение.
Для активации этой опции нужно синхронизировать сервис Sigma messaging по API с вашей CRM/CMS системой и задать отправку сообщения при выполнении определенных условий: передачи заказа курьеру, проведении оплаты и т.д.
4. Таргетирование базы
Создайте шаблоны сообщений для разных групп получателей. Затем задайте их параметры в планировщике (пол, возраст, семейное положение и т д), и смс разошлются автоматически. Это поможет ответить рекламным предложением на потребность клиента, и значительно повысить конверсию смс рекламы.
5. Отправку по каскаду
Экономьте бюджет, отправляя смс по методу каскадной переотправки. Вы выстраиваете цепочку нужных каналов отправки от меньшей цены к большей. Рассылка начинается с бюджетного канала отправки (голосовые сообщения, соцсети и мессенджеры, например, Viber и WhatsApp). Рассылка переходит на другой канал, если сообщение не дошло по более дешевому каналу. Это может произойти, если клиент не взял трубку, или он был оффлайн в социальных сетях.
6. Автоматические ответы чат-ботами
Чат-боты автоматизируют не только рассылку, но и весь процесс общения. Мы создаем ботов с нужными алгоритмами общения. Бот будет информировать клиента о вашем товаре или услуге, подскажет навигацию сайта, сроки доставки и стоимость. Чат-бот может общаться с несколькими клиентами одновременно. Использование бота сэкономит человеческий ресурс, позволит мгновенно отвечать на запросы и повысит конверсию.
Кому нужна автоматизированная рассылка
Представьте, что вы небольшая компания, и у вас есть база клиентов из 100 контактов. Сколько времени вам потребуется, чтобы оповестить о предстоящей акции каждого? А какова вероятность того, что вы поздравите каждого клиента с днем рождения в срок? Автоматическая рассылка сообщений позволит сократить время и бюджет на создание и отправку подобных сообщений.
Благодаря автоматизации подобных процессов вы показываете безупречный сервис для клиентов, что повышает лояльность в их глазах, и, как следствие, повышает вероятность обращения в вашу компанию.
Применить такую рассылку вы можете в разных направлениях бизнеса: HoReCa, автосалоны, банки, ритейл, салоны красоты, и прочее.
Как автоматизировать отправку сообщений
- Зарегистрируйтесь на платформе Sigma messaging
- Синхронизируйте CRM\CMS систему с платформой по API (при наличии)
- Протестируйте возможности сервиса и делайте рассылки бесплатно. Эта опция поможет ознакомиться с возможностями платформы.
- Создайте шаблоны сообщений
- Выберите дату и время запуска, повторяемость рассылки и количество сообщений
- Разделите клиентскую базу на группы и выберите получателей рассылки
- Выбирайте каналы отправки или каскад и запускайте рассылку.
- Анализируйте эффективность рекламной кампании при помощи статистических данных.
В чем преимущества автоотправки платформы Sigma messaging
- Простой и функциональный интерфейс
- Широкие возможности автоматизации маркетинга: рассылки сервисных и рекламных сообщений, новых постов в социальных сетях, чат-боты
- Возможность отправки по всем классическим и альтернативным каналам рассылки: sms, email, социальные сети VK и Одноклассники, мессенджеры WhatsApp, Viber и Telegram, голосовые сообщения
- Гибкие тарифные планы в зависимости от каналов рассылки, типа и количества сообщений
- Возможность каскадной переотправки
- Тестовый период использования - бесплатно
- Персональный менеджер
- Клиентская поддержка 24 часа
Для подробной консультации звоните по нашему номеру 8-800-333-16-50.