Бывало у вас когда-нибудь, что начальник ругает, а вы не понимаете за что? Или супруг высказывает претензию, а вы не понимаете по какому поводу? Скорее всего вы нарушили какое-то не озвученное, не прописанное правило.
Наказание за нарушение правил и наказание за естественное поведение
"Незнание закона не освобождает от ответственности" - гласит избитая фраза.
Походит ли она для трудовых и семейных отношений? Да, если правила и принципы озвучены, прописаны и все с ними согласны.
И семья и организация строится на договорных отношениях: я не буду курить в туалете, а ты не будешь класть в пирожки жареный лук, я буду выполнять должностные обязанности и соблюдать дисциплину и вы будете мне своевременно выплачивать заработную плату.
Когда вы нарушаете известные договорённости и вас наказывают вам неприятно, но вы понимаете, что неправы.
А вот когда вас наказывают или упрекают за то, что вы ведёте себя как обычно, то смириться с этим сложнее и накатывает возмущение, которое может перерасти во взаимные упрёки: зачем ты положила маслины в салат, а почему ты опять без тапок.
Отсутствие правил и договоренностей и наказание за их нарушение - отличительная черта неопытных руководителей и супругов.
Эти правила есть либо в голове, либо появляются, когда сотрудник или супруг их нарушает. "ПОЧЕМУ ТЫ НЕ ДОЛОЖИЛ, ЧТО ОТДЕЛ СНАБЖЕНИЯ НЕ ВЫПОЛНИЛ ЗАЯВКУ?" - кричит начальник. "А где сказано, что я должен их контролировать? Это входит в мои обязанности? Мы это обговаривали устно?" - повышенным тоном отвечает подчинённый.
Как избежать ошибки?
Всё достаточно просто и логично:
- Отключите эмоции: подышите по квадрату, посмотрите в окно, досчитайте до десяти.
- Прежде чем критиковать определите какое именно правило сотрудник или супруг нарушил: убирать за собой, докладывать о происшествиях, опускать стульчак и тому подобное.
- Вспомните было ли правило озвучено, согласился ли с ним супруг, сотрудник.
- Если да, то попросите объяснений и устранения последствий.
- Если нет, то обсудите почему это важно и добавьте новое правило или принцип.
Долго? Да. Если вы думаете, что скандал или увольнение быстрее решит проблему - попробуйте оба способа и сравните.