Думаю, каждый из вас сталкивался с ситуацией, когда в знаком процессе/задаче/ситуации и т.д. была допущена банальная ошибка.
Хорошо, если ее можно быстро исправить. Хуже если идут потери. Ещё хуже когда ценой ошибки становится чья-то жизнь. Как это происходит у пожарных, медиков и т.д.
Почему так происходит?
Каждый раз вступая в новую должность или начиная работать над новой задачей, мы проходим цепочку от изучения нового до доведения навыков до автоматизма. Выглядит это примерно так: не знаем🤷 знаем👌принимаем❤️ игнорируем🙅♀️
Когда мы не знаем, наш фокус внимания к деталям выше. На уровне "знаем" происходит осмысление "о, это уже было" более знакомо, менее страшно, вектор внимания ещё сужается. На уровне "принятия" происходит обобщение информации, что факторы будут повторяться всегда. Вектор внимания ещё уже. И наконец "игнорирование" когда мы держим в фокусе основные моменты, детали уходят полностью на задний план.
Полицейские, часто рассказывают, что отработав более 5 лет на службе, попадают в ситуации находясь на грани жизни. После анализирую, понимают, что например, продавец была испугана, а покупатель при этом держал руку в кармане куртки. Но эти факторы остались за фокусом внимания. Он подходит к кассе оплатить товар и начинается перестрелка.
Что может помочь нам в обычной офисной жизни?😂 Чек-листы, обсуждение с коллегами, возможно они сидят то, что не видите вы. Вопросы к себе, о чем говорит эта информация и как ее можно трактовать. Фокус внимания на конкретной задаче💪💪💪
#малыйисреднийбизнес #ошибкивбизнесе #специалисты #осознанность
