Сегодня миллионы людей по всему миру ограничены в социальных контактах — казалось бы, им сейчас не до нетворкинга. Тем не менее, хотя вы не можете встречаться с коллегами и партнерами лично, это не значит, что ваши отношения должны иссякнуть.
Раньше мы регулярно проводили деловые ужины в Нью-Йорке. А сейчас, когда это стало невозможным, мы перешли на виртуальный нетворкинг. Вот несколько советов, которые помогают нам поддержать деловые отношения и завязать новые знакомства даже удаленно.
Перед встречей
Соберите компанию из нужных людей. На виртуальных встречах мы рекомендуем ограничиться восемью участниками (включая организатора), чтобы всем хватило времени высказаться и пообщаться. Приглашайте и близких друзей, и тех, с кем хотите познакомиться, но пусть малознакомых друг с другом участников будет достаточное количество, чтобы никто не чувствовал себя чужим на встрече старых приятелей. Одно из главных преимуществ виртуальных встреч заключается в том, что на них можно собрать людей со всего мира, что при физических встречах, конечно, невозможно.
Длятся наши встречи обычно полтора часа. Для рабочей видеоконференции это было бы слишком долго, но это удобный формат, чтобы люди смогли как следует, не спеша пообщаться. Наши гости рассказывают истории из жизни — от случаев из детства до текущих бизнес-проблем — и активно участвуют в разговоре.
Мы назначаем встречи примерно на 18:00–19:30 по североамериканскому восточному времени, но возможны и другие варианты. Важно помнить о часовых поясах, в выбранное нами время удается собрать людей со всего мира, и даже австралийцы завтракают с нами. Кстати, мы обнаружили, что многим неудобно есть во время видеозвонков, поэтому называем наши встречи «виртуальными коктейльными вечеринками».
Организуйте все так, чтобы гостям было удобно. Когда гость согласится прийти, отправьте ему в календарь приглашение со ссылкой на конференцию. Подойдет любой сервис, будь то Zoom, Google Hangouts или Microsoft Teams. Главное, чтобы сервисом легко воспользовались даже те, кто редко им пользуется. Не забудьте предупредить гостей, если нужно заранее установить какое-то приложение или если конференция защищена паролем.
За несколько дней до звонка отправьте электронное письмо и представьте участников друг другу. В письме должны быть указаны их имена, короткие представления и ссылки на профили LinkedIn. Участникам — особенно интровертам — будет удобнее, если они заранее узнают состав мероприятия. Также расскажите о самой встрече. Например, можно написать такой текст: «Ждем вас на нашей виртуальной коктейльной вечеринке! Она начнется ровно в 18:00. Пожалуйста, приходите вовремя. Мы проведем вместе час или полтора: сначала познакомимся, а потом обсудим некоторые темы. Ниже — список замечательных гостей нашей вечеринки. Приходите со своими напитками!»
Во время встречи
Постарайтесь создать для каждого комфортные условия. Когда гость подключается, поприветствуйте его и введите в курс дела — как на настоящей коктейльной вечеринке. Чтобы всем было удобно войти в конференцию, откройте ее за пару минуты до начала. Примерно через пять минут, когда все соберутся, начинайте представлять гостей. Узнайте, не нужно ли кому-нибудь уйти заранее, чтобы им потом не было неловко, и предложите им представиться одними из первых.
Попросите каждого рассказать за пару минут о себе, о работе и о любимых хобби. Сначала представьтесь сами, чтобы задать стиль и длину представления, а затем выберите на правах ведущего кого-то из гостей и попросите его представиться следующим, не дожидаясь, пока кто-то предложит это сам. Разговор сдвинется с мертвой точки, и гостям станет комфортнее, ведь они сразу поймут, что происходит.
Когда все представятся, задайте каждому из участников конкретный вопрос. Ваша задача как ведущего — направлять разговор и следить, чтобы он не превращался в чей-то монолог и не зацикливался лишь на темах политики или новостей.
Вот несколько подходящих вопросов:
- Как вы сейчас интересно или с пользой используете свое время?
- Расскажите историю о том, как вы проявили стойкость.
- Как вы адаптировались к жизни и работе в условиях социального дистанцирования?
- Что вам сейчас особенно нравится в вашей работе и почему?
- Что необычного вы узнали или сделали за прошлый месяц или год?
Подойдут любые открытые вопросы, в ответ на которые гости смогут что-то рассказать о себе. Может быть, вокруг какой-то темы завяжется живой разговор, что создаст атмосферу настоящей коктейльной вечеринки. Но обязательно возвращайтесь к главному вопросу, пока все на него не ответят: следите, чтобы каждый получил очередь высказаться.
Если вы обсудите все запланированное и у вас останется немного времени, можно дать разговору течь естественно, задать дополнительную тему для обсуждения или спросить гостей, нет ли у них вопросов для остальных. В отличие от настоящей коктейльной вечеринки, на виртуальной конференции неудобно общаться один на один, — но если гостей будет не слишком много, то все смогут принять участие в живой общей беседе.
Как бы хорошо ни проходила встреча, примерно через полтора часа ее нужно заканчивать — как правило, от видеоконференций люди устают быстрее, чем от живого общения. Если всем весело, закончите вечеринку на высокой ноте — вы всегда сможете собрать эту компанию еще раз.
После встречи разошлите гостям письмо с благодарностью за участие, поставив их в копию, и предложите им продолжить общение и дальше.
Даже если вы не можете встретиться с людьми вживую, это не значит, что бизнес или деловые отношения должны замереть. Напротив, без естественного общения, которое обычно сопровождает работу и мероприятия, особенно важно уделить внимание нетворкингу. Организуйте несколько виртуальных встреч — и вы не только расширите сеть знакомств, но и приобретете репутацию человека, который помогает людям общаться, несмотря на физические барьеры.
Об авторе:
Дори Кларк — специалист по маркетинговой стратегии и профессиональный спикер, преподаватель Школы бизнеса Университета Дьюка, автор книги «Персональный ребрендинг».
Другие статьи, посвященные кризису и способам его преодоления, вы можете читать бесплатно в нашей рубрике «2020: Уроки стойкости». Если наш контент помогает вам преодолевать трудности нынешнего кризиса, лучший способ поддержать HBR Россия — оформить подписку.