В феврале, когда ещё никто не верил, что границы могут так надолго закрыть, я купила тур в Турцию на первые майские праздники. Мне казалось, что будет здорово провести несколько дней у моря, но всё сложилось иначе.
Ни в какую Турцию мы не поехали, поездка была аннулирована туроператором «Санмар», причём, после того, как я запросила возврат средств. Но наши деньги всё равно остались у туркомпании.
К сожалению, я бронировала через турагентство «Травелата». То есть все мои заявления проходят через несколько рук: я пишу в агентству, оно передаёт туроператору, тот отвечает агентству, а агентство — мне.
Со временем я оставила попытки вернуть деньги. А на этой неделе решила воспользоваться своим депозитом, чтобы рвануть в отпуск в Сочи на несколько дней.
Я обратилась в Travelata. Они предложили мне выбирать тур и заказать с условием оплаты из депозита. Я так и сделала, но...
Сначала турагентство сообщило, что нет билетов, потом оказалось, что билеты есть, но нет отеля, который я выбрала. И пока мне отвечали резко закончились все туры на эти дни у Sunmar.
Мне, конечно же, снова предложили перенести даты. А на вопрос, могу ли я в этом случае попросить возврат средств, потому что туроператор не может оказать мне услуги не из-за форс-мажора, мне ответили отказом. Якобы туроператор не возвращает деньги на законных условиях.
Воспользоваться депозитом я могу до 31 декабря 2021 года. И только, если до этого момента я не воспользуюсь им, мне вернут деньги. Вопрос только, доживёт ли до этого момента туроператор? И будут ли это те же деньги, что сейчас.
Кстати, если тур был куплен через агентство, обращаться к оператору нет смысла. Я попробовала позвонить «Санмару», мне сказали, чтобы я обращалась туда, где приобрела путёвку.
А вы уже пробовали воспользоваться депозитом или вернуть его? Получилось?
Ставьте лайк и подписывайтесь на мой блог. Я всё равно поеду куда-нибудь в отпуск и буду писать и снимать видео там :)