Ответственность за выполнение работы всегда лежит на руководителе, даже в том случае, когда работу выполняют другие люди. Делегирование полномочий должно осуществляться по тщательно разработанному плану. Руководитель, кроме того, должен регулярно интересоваться состоянием выполнения работы.
Делегирование полномочий предполагает наличие уверенности в себе и в своих подчиненных. По существу, руководитель рискует тем, что его доверием могут злоупотребить или не справиться с порученной им работой. В любом случае перед вышестоящим руководителем отвечает тот, кто делегировал свои полномочия. Не стоит обвинять персонал, когда выполнение задуманного плана дает осечку.
Задачи, ответственность за выполнение которых лежит на руководителе:
- Формулирование целей и стратегии компании и мотивирование персонала.
- Выявление проблем. Согласование с персоналом их полномочий в выборе средств достижения поставленных целей. Принятие решений на единых основах. Быть уверенным в том, что свобода действий повышает креативность сотрудников. Никогда ни терять контроль над подчиненными. Обеспечить поступление информации наверх.
- Четкое определение целей и результатов. Быть готовым к возможным возражениям. Добиваться единства цели.
- Согласование (определение) времени, необходимого для выполнения задач или достижения промежуточных результатов. Это также подразумевает четкое оценивание приоритетов.
- Предоставление лицу, отвечающему за выполнение определенной части задачи, необходимых полномочий и ресурсов.
- Информирование, помощь советом и поддержка, умение выслушать мнение сотрудников.
Люди учатся на своем опыте. Дайте им возможность развить свой профессиональный потенциал.