- [_A__] в команде
- Требования к [_A__]
- Как подобрать/обучить до [pAei]
- [_A__] как менеджер
- Что если [_A__] отсутствует в коде
Материал является продолжением предыдущей статьи
Под Администратором подразумевается сотрудник способный посмотреть на бизнес с точки зрения цифр. [_A__] как правило занимается оценкой текущих дел исходя из уже полученных результатов : выручка, расходы/налоги, прибыль.
Часто функцию Администратора присваивают бухгалтеру, но это не всегда верно. Особенно в малых компаниях бухгалтер параллельно ведет функцию юриста, кадровика, калькулятора... Не стоит ждать от данного сотрудника адекватной аналитики и прорывной работы в направлении Администратор просто уже потому, что он весьма перегружен. В любом случае нет конкретного правила, чтобы можно был точно определить кто у вас отвечает за [_A__] в команде.
Пример:
В праздничный день ресторан решает вывести на смену весь свой штат и ставит рекорд по продажам за день. Команда ликует - [_A__] не годует, потому что расход на заработную плату с учетом удвоенной праздничной ставки просто "съел" всю прибыль. Так еще и выполнили бюджет за месяц благодаря этому дню и все сотрудники получили премию, расчет которой производился с заложенными тратами на оплату труда без учета последней "выходки" руководства.
Администратор смотрит на прекрасный продукт и видит его себестоимость, а не свойства и преимущества. Он уже знает сколько единиц нужно продать, чтобы окупить вложения и количество ресурсов, которые можно потратить на реализацию.
Требования к [_A__] на самом деле достаточно просты - он любит цифры и умеет отцифровать любой процесс. Конечно же XL(к примеру) его любимый инструмент и первое , что интересует - есть ли программа предоставляющая данные и аналитику (1c/r-keeper/bitrix...). Администратора не поразишь блестящей выручкой - он хочет еще посмотреть на расходы .
При подборе менеджера обычно достаточно выслушать о предыдущем опыте работы и достижениях. [_А _ _], скорей всего будет знать много цифр : себестоимость, маржа, налоги, фот. Сотрудники младших ступеней как правило знают о продуктивности и тоже были вовлечены в выполнение бюджета/планов (Из своего опыта сделал вывод, что про планы, как правило, информацию доводят всегда до всех сотрудников, однако на собеседовании мало кто может вспомнить даже приблизительные цифры).
При подборе нового сотрудника обычно достаточно выявить подходящие компетенции, аналитическое мышление. В общепите очень часто , набирая линейных сотрудников (официантов и барменов) работодатель отказывает не общительным и вдумчивым интровертам. Поэтому хороший [_A ] лишается возможности получить и развить обязательный навык [P_ _ _], отсюда вытекает отсутствие в компании компетентных управленцев.
Если Администратора [А] не обучить другим навыкам и допустить к управлению сотрудника с кодом [_ A _ _] то компания получит менеджера - "бюрократическую крысу". Отчеты будут плодится в геометрической прогрессии. Любая, даже единожды возникшая, проблема для [_A _ _] будет казаться кошмаром и в целях ее недопущения появится новый отчет, который будет добавлен в новый чек-лист.
[pAei] как менеджер будет стараться осуществить контроль через отчетность - иногда это очень даже хорошо и помогает избежать проблем. Появляются чек-листы открытия/закрытия, прописываются отдельные правила под определенные важные процессы, систематизируется рутина, офис начинает походить на красиво-оформленный архив. Люди с ярко выраженным [A] любят во всем порядок, что бы быстро найти нужный отчет в нужный момент. [A] людям не доверяет, и это не характеризует его с плохой стороны, просто он понимает, что "человеческий фактор" нельзя исключать и лучше построить рабочий процесс так, что бы совершить меньше ошибок.
Если [_A__] отсутствует в коде ([P_ei]) зачастую предприятие оказывается не прибыльным. Часто компании, в погоне за оборотом и выручкой, забывают учесть расходы. Каждому процессу нужен бюрократический скелет, четкий план и не менее четкое ему следование. [_A__] весьма приземленный член команды, он может не иметь фантазии и видения будущего, но точно знает что происходит сейчас, какие ошибки были допущены вчера, как не совершить их завтра. При этом если в команду, члены которых не имеют даже понимания функции, попадает ярко-выраженный [A] его стараются как можно быстрее обезоружить, потому что никому не нравятся "ограничения", пусть даже необходимые
Администратор - функция необходимая для каждой команды, заряженной на результат. Каждый член команды должен понимать финансовую базу процесса. С этой целью можно проводить пятиминутки, посвященные бюджету, на которых обсуждаются планы, которые нужно достичь в течении дня/недели, подводятся итоги предыдущих дней, производится оценка и корректировка действии. Так же очень хороший результат дает продуманная система оплаты сотрудников, когда выплаты зависят от прибыли компании и каждый знает, как ему заработать и почему именно так.