Хочу рассказать историю нашего сотрудничества с крупной компанией из горнодобывающей промышленности. Она примечательна тем, что клиенты хотели с помощью нашего решения, программы учета рабочего времени CrocoTime, решить всего одну проблему: исключить отвлечения персонала на посторонние дела. А в результате, удалось обнаружить целый ряд моментов, которые тормозили показатели эффективности.
Руководитель отдела экономической безопасности, где сотрудники работают исключительно за ПК ставил целью с помощью CrocoTime решить следующие задачи:
- понять, чем занят персонал в течении дня;
- найти и исключить отвлечения;
- повысить эффективность.
Плюсы использования автоматизированных систем в том, что отпадает вопрос о недостоверности данных. Каждая манипуляция подчиненных за ПК попадает в отчет, доступ к которому можно ограничить до одного человека.
А теперь о результатах, ожидаемых и не очень. По итогу мониторинга:
- отвлечений 11%;
- руководитель выявил задачи, которые выполняет за своих сотрудников;
- IT-специалисты отдела вместо 100%, предусмотренного по договору, времени, проводили за компьютерами только 70%;
Первый показатель касается дисциплины, два вторых - скрытые ошибки в организации рабочих процессов, которые не было видно до момента установки CrocoTime. Предупредить болезнь проще, чем лечить. Поэтому в случае наших клиентов не потребовались серьезных перемен:
- мониторинг стал еще одним инструментом мотивации и позволил снизить уровень отвлечений до 4%;
- руководитель распределил простые и не самые важные задачи между подчиненными, освободив себе время для решения глобальных вопросов;
- пересмотрели подходы работы с IT-специалистами.
В конечном итоге удалось избежать развития негативных сценариев, вовремя скорректировать работу отдела. Сотрудничество продолжается.
