Сегодня я расскажу о стратегических сессиях как об инструменте выработки решений, о будущем компании и координации работы топ-менеджмента.
Стандартная стратегическая сессия проводится от 1 до 6 раз в квартал и занимает обычно от 3 до 16 часов (обычно разделают на 2 дня) работы команды управленцев.
Дело в том, что нет ничего более опасного для компании, чем внутренняя недобросовестная конкуренция и борьба за ресурсы. Именно поэтому я люблю стратегические сессии. Это колоссальный, мощный инструмент, позволяющий объединить команду на долгосрочные цели, а самое главное, любить свою работу.
Вы знаете, что является ключевым при проведение стратегической сессии? Подготовка. И я руководствуюсь простым правилом 9/1.
9 часов подготовки и 1 час сессии. Не стоит экономить время на правильной подготовке, это обходится дороже. Более того, я считаю именно отсутствие подготовки приводит к разочарованию от сессии и даже более к потерям времени и даже кризису командной работы.
Признаюсь, не все команды, с которыми я работаю, так считают. Есть такие, которые думают, что достаточно забронировать зал, согласовать дату с боссом и найти, согласного на все это, модератора и провести все по-быстренькому.
Зачем так много времени тратится на подготовку со стороны руководства компании?
1. Для понимания результата.
2. Достаточно ли у команды компетенции в вопросе выработки стратегии
3. Координация работы топ-менеджеров, которые понимают к чему они стремятся, честно обсуждают узкие места и проблемы.
Только так можно не только генерировать идеи, но и принимать решения, которые будут работать на достижение поставленных целей.
Именно слаженная работа — цель сессии, а не креатив, красивые презентации и политические баллы.
С начала текущего года все больше и больше компаний обращаются ко мне за помощью проведения стратегической сессии. Любопытно, что это и госструктуры, и банки, и промышленные предприятия и девелоперы. Возможно, это индикатор того, что ситуация становится плохо прогнозируемой с одной стороны, а с другой стороны, возможно, это связано с тем, что топ-менеджмент начинает более адекватно задумываться над происходящим и искать возможности более продуктивной и скоординированной работы команды.
Теперь о том, как правильно готовиться к стратегической сессии
Подготовка состоит из трёх этапов:
1) Команда экспертов прорабатывает ключевые вопросы и структуру стратегической сессии, более того готовит необходимые для стратегической сессии материалы.
2) После чего мы передаем информацию руководителю, который должен проверить данные на их полноту, своевременность, правильность и адекватность задач, которые поставлены перед стратегической сессией.
3) После этого мы информируем, подтягиваем квалификацию участников и передаём подготовленные заранее аналитические, методические материалы.
Настоятельно рекомендую не пускать на стратегическую сессию тех, кто не готов, которые не владеют информацией, которые не понимают суть вопроса и в конце концов, не подготовили необходимые для обсуждения материалы. Предварительная прогонка (репетиция) любой стратегической сессии проводится за 2 дня, то есть, за два дня вы должны понимать, о чём мы будем говорить. И самое главное, многие вопросы стратегической сессии должны быть участниками уже осмыслены, проработаны.
После этого мы уже можем переходить в содержательной части. В работе над стратегией очень важен открытый и всесторонний диалог, а не наличие конкретных решений. Для этого есть и другие инструменты, такие как планёрки, совещания, обсуждения. Здесь же мы занимаемся тем, что задумываемся о будущем и пытаемся сложить две картинки. Картинку текущего момента и картинку будущего. И вот на этом совмещении двух картин мы понимаем некие несоответствия, проблемные зоны, и вырабатываем решения, которые допиливаются, дорабатываются уже в рамках текущей регулярной работы.
Кстати, умение накладывать 2 картинки (картинку будущего и текущего момента) характерно не только топ-менеджерам. Это характерно многим талантливым людям, в частности Михаэлю Шумахеру, когда он участвовал в гонках "Формулы 1". Ученые задумались в чем уникальность Шумахера как гонщика, и обвесили датчиками и смотрели за тем, как он принимает решения, находясь за рулем болида. Исследователи поняли, что Шумахер лучше других умеет накладывать картинку текущего момента и будущего, именно это позволяет ему принимать адекватные, а самое главное нестандартные решения.
Обратите внимание на это, возможно, вы сильно погружены в текучку или вы мечтатель, именно умение накладывать две картинки и понимание, что является узким местом на текущий момент, что является проблемой, позволяет вам быть более успешным. Помните о конкурентах, знайте, что они тоже будут принимать решения исходя из того, что происходит в текущем и будущем моменте. И умение принимать решения в конкурентной среде, учитывая то, что другие стороны будут вам противодействовать, является ключевым навыкам не только Михаэля Шумахера, но и всех великих людей.
После того, как вы согласовали регламент, подготовлены необходимые материалы, договорись с участниками и проверили на готовность к работе, вот тогда и наступает День X.
Для меня он очень волнительный, потому что мы определяем будущее компании. Будьте готовы к тому, что стратегическая сессия, как лакмусовая бумажка, покажет вам все ваши проблемы, командной работы ярко и четко. Будьте к этому готовы и думайте, как с этим работать.
Я дам несколько рекомендаций:
1) Возвращайтесь к тому, что вас объединяет.
2) Определите регламент, сделайте так, чтобы обсуждение носило позитивный и адекватный характер.
3) Избегайте всяческой личной критики.
4) Избегайте всего того, что уводит вас от темы. Часто в стратегических сессиях мы говорим об оперативных вопросах или вопросах, которые когда-то были и основаны на своих личных обидах или донесении любой ценой.
Несоблюдение изложенных выше правил очень дорого обходятся компании, и, самое главное, не помогают вам выработать стратегию, а ведь мы собрались для того, чтобы выработать стратегию и определить приоритеты.
Кстати, о времени. Любая хорошая стратегическая сессия всегда начинается вовремя. Участники приходят заранее. Это всегда показатель того, насколько люди мотивированы. Нет ничего хуже, когда прибегают и с места пытаются разобраться о чём речь, о чём будем говорить. Старайтесь сделать так, чтобы ваша стратегическая сессия не превратилась в птичий базар. Когда вы начинаете спорить, никто друг друга не слышит из-за ругани. Очень важно в начале понять, а потом быть понятым. Чтобы понять друг друга лучше, я вам рекомендую думать письменно и попытаться продолжить мысли который сказал другой человек. Не противоречить ему, сказав "нет, я считаю по-другому". Уточнить, перефразировать, продолжить мысль вашего коллеги. Вы знаете, это позволит вам избежать ненужных разговоров и обид, которые никакого отношения скорее всего к сессии не имеют.
Кстати, есть другая сторона, она связано с опасностями любой стратегической сессии. Это то, что кто-то не высказался или ушёл с сессии с намерением не исполнять то, что было принято. Хороший модератор, хороший руководитель должен обращать на это внимание, должен проявлять и даже насильственно просить людей высказаться. Это очень важно. Другой риск, является то, что кто-то пытается продавить свою позицию любой ценой не интересуясь позицией другого человека в силу разных причин: обладает большим ресурсом, большим доверием, большим опытом. Человек начинает напирать на одну точку зрения, а любая стратегия — это понимание того, что жизнь не линейна и нам очень важно проработать три варианта развития событий.
Оптимистичный, пессимистичный, усреднённый вариант. Когда вы прорабатывать все 3 варианта, поле для деятельности становится больше, и поэтому, когда наступает Час Ч, вы получаете слаженно работающую команду, которая даже в кризисных ситуациях, не согласовывая друг другу какие-то нюансы, работает на общую цель, на общий результат. Именно такие команды мы называем сильными командами.
Самая долгая стратегическая сессия длилась для меня 18 часов подряд. Мы были в месте, где не было средств коммуникации, где никто не мог никому позвонить. А самое главное, у нас стояла чёткая цель: завершить обсуждение ключевого вопроса и договориться друг с другом. К чему это все привело? Это странно, но такое погружение привело к тому, что в конце сессии было много юмора, шуток, классных идей и озарений, в результате мы получили команду топов, которая работает слажено уже 15 лет. Мы до сих пор вспоминаем эту сессию с теплотой и до сих пор те решения, которые там были приняты, реализованы и реализуются по сей момент. Стремитесь к этому.
Поговорим о вопросах, которые вам обязательно следует обсуждать в рамках сессии:
1) Кто ваши клиенты сейчас, и кто будет вашими клиентами через 3-5 лет?
2) Какие каналы сбыта сейчас, и какие будут через 3-5 лет?
3) Кто ваша команда сейчас и какой она должна быть через 3-5 лет?
4) На чём вы зарабатываете сейчас и на чём вы будете зарабатывать через 3-5 лет?
Думайте над этим даже если вы не стратег. Мой опыт говорит о том, что вы точно будет успешнее того, кто не задает себе эти вопросы и не занимается стратегическим планированием. Обязательно задокументируйте все идеи. Даже самые фантастические, которые никогда, как вам кажется, не будут реализованы. Это, на самом деле, основа вашего успеха.
Пиши вопросы и комментарии, ставь дизлайки и лайки! Подписывайся!
Искренне Ваш, Мурат Нурпеисов!