Уже не первый раз слышу эту фразу от менеджеров! Ребят, вы серьезно? Это ваша работа!!! Получать НЕТ от клиента и превращать это НЕТ в ДА! Это все равно, что военный скажет - я не был готов, что в меня будут стрелять или хирург - кровь? Не, а можно так, чтобы без крови? Можно, но в другой профессии!
Есть вещи само собой разумеющиеся! Давайте не питать иллюзий! Единственное, почему ты не был готов услышать нет - это твои завышенные ожидания от клиента и низкий уровень подготовки и профессионализма. Знаете, когда любой человек испытывает максимум волнения? Когда не ГОТОВ и когда уже настроил ЛОЖНЫХ ожиданий и ждет совершенно другого ответа!
Отсюда следует 3 простых вывода-правила:
- НИКОГДА не стройте своих ожиданий относительно другого человека
- ВСЕГДА будьте готовы к самому худшему варианту развития событий
- Учитесь продажам! Постоянно!
В случае с продажами худший вариант ВСЕГДА предсказуем - вам просто скажут НЕТ. Как быть готовым? Научиться отрабатывать возражения! Расписать и выучить отработку ключевых возражений по своим клиентам!
Это же ТАК ПРОСТО!
А знаете из-за чего все это происходит? Потому что на учителя надо учиться, на врача, адвоката и любого другого спеца надо учиться! А если ты не знаешь, чем заняться, то идешь в продажи! Туда же не надо учиться.
Возможно я сейчас открой страшную тайну, но продажи – это одна из самых СЛОЖНЫХ профессий! И да, это именно ПРОФЕССИЯ! Вы должны обладать самым разным набором навыков и знаний, чтобы преуспеть в продажах!
Я из проекта в проект по построению отделов продаж прокачиваю менеджеров и отсеиваю тех, кто будет сливать продажи и залетел в продажи случайно. А сейчас я на это готовлю отдельное обучение, чтобы ковать настоящих боевых менеджеров. А менеджер – это в первую очередь профессиональный боец! И не просто боец, а спецназ!
Если вы выбрали для себя профессию менеджера по продажам, то вы берете на себя ответственность! Ответственность учиться и развиваться постоянно! Потому что, если вы не учитесь, то вы деградируете! Это закон жизни, не мой!
Ваша святая обязанность как менеджера по продажам нести ответственность и выполнять план продаж и не отвечать руководителю - а у меня нет клиентов, за счет которых я могу сделать план на этой неделе.
По мне так после такого ответа менеджеру по продажам надо писать заявление об увольнении в этот же день.
Настоящий продавец должен задавать себе правильные вопросы:
- Как я могу выполнить план по продажам?
- Что мне нужно сделать, чтобы выполнить план по продажам?
- Что такого делает лучший менеджер по продажам, чего не делаю я?
Мы с вами - это люди-варианты! У нас всегда должен быть план В и С как мы можем продать и заработать денег!
Если у вас в воронке всего 1-2 клиента, на которых вы надеетесь на выполнение плана продаж, то вы его не выполните с вероятностью в 99%!
Кстати по поводу выполнения плана продаж и срокам отсева менеджеров у меня есть бомбическая статья по ссылке. Это просто основа основ.
На сегодня все! Эмоционально о наболевшем👩🏼🦰Всем больших продаж! Кстати каждый ваш лайк и комментарий рыжему эксперту увеличивают вам продажи на 3%! Не жалейте лайка для роста ваших продаж 😄Всем отличной недели и шикарных заказов!
P.S. Скоро опубликую огненную статью 🔥про 4 КЛЮЧЕВЫХ качества менеджера по продажам, который перевыполняет план продаж! Так что жду вас снова в своем блоге! Своим клиентам буквально вчера рассказала уже - у всех дикий восторг!