Первое впечатление о человеке формируется в первые 40 секунд и навеки впечатывается в мозг, поэтому улыбайтесь. Будьте доброжелательными и помните - улыбку не только видно, но и слышно при работе по телефону. Если вам трудно, вспоминайте о своих мечтах. Счастье зависит не от внешних усилий, а от внутренних. Неважно кто вы и где, важно что вы об этом думаете.
У вас не будет второго шанса, произвести первое впечатление.
Коко Шанель.
На что следует обратить внимание и что учесть?
✅ Если вы встречаетесь офлайн, кроме улыбки, при встрече вскидывайте брови и наклоните голову, обнажая сонную артерию, показывая, что вы не ждете от собеседника опасности.
✅Помните о внешнем виде. По одёжке встречают, по уму провожают. Мужчина любит глазами, а женщина ушами. Если общаетесь с женщиной, делайте комплименты. Мужчина отдает предпочтение более привлекательной на вид женщине.
✅Ваша речь должна быть интересной, лаконичной, увлекающей. Развивайте риторику, общайтесь с интересными, умными собеседниками, читайте книги и минимум 10 страниц в день вслух с выражением.
✅Грудной голос с множеством интонаций приятен для слуха. Говорите в темпе речи человека, особенно в начале. Когда установите раппорт, можно чуть ускорить или замедлить речь, в зависимости от целей. ркальте жестикуляцию собеседника.
✅Изопраксия (зеркальное повторение жестов собеседника) помогает установить раппорт – присоединиться к собеседнику. Потом меняете какой-нибудь жест. Если собеседник повторяет за вами движения, значит раппорт установлен и начинается ведение.
✅Будьте позитивными, нытиков никто не любят. Люди тянутся туда, где есть успех и радость, окружают себя счастливыми людьми.
✅Проявляйте искренний интерес к людям. Тратьте на людей время, энергию, внимательность, бескорыстные чувства.
✅Найдите сходства с собеседником. Нам нравятся люди похожие на нас по внешности, характеру, увлечениям, ценностям. С такими людьми проще найти общий язык. Иногда стоит даже создать видимость общности, чтобы расположить к себе собеседника.
✅Помните и называйте человека по имени. Этим вы подчеркиваете его значимость. Нет ничего приятнее для человека, чем слушать, как тебя называют по имени. Прилагайте усилия, старайтесь запомнить, как человека зовут.
✅Больше слушайте, чем говорите, задавайте вопросы, старайтесь понять смысл сказанного, читайте между строк, проявляйте эмпатию. Даже если вы мало разбираетесь в теме, задавая вопросы и слушая, вы покажите себя очень интересным собеседником. У человека два уха и один рот не с проста. Поощряйте собеседника рассказывать о себе и своих достижениях. Если надо посочувствуйте, разделите его эмоции. Например: "Похоже сегодня у вас был непростой день" или "Похоже дела у вас идут отлично".
✅Задавайте вопросы в круге интересов вашего собеседника: о его семье, биографии, детях, работе, увлечениях, заботах… Перестаньте говорить о себе, если вас не спрашивают, только о другом. Когда человек говорит о себе, в мозгу задействуются центры удовольствия как от вкусной еды или денег.
✅Давайте людям почувствовать их значимость и делайте это искренне. Поступайте с другими так, как хотели бы, чтобы поступали с вами. Делайте комплименты от третьего лица. Повышайте человеку ранг.
✅Позвольте человеку нравиться самому себе, быть более уверенным. Дайте почувствовать ему свою исключительность, а для этого надо просто слушать человека, слышать его, выказывать сочувствие и позитивно реагировать на его слова. А самый универсальный способ – совершите ошибку, позвольте себя поправить и покажите, что вы смущены, поблагодарите за внимательность и исправьте ошибку.
✅Попросите о помощи.
Тот, кто однажды сделал вам добро, охотнее снова поможет вам, чем тот, кому вы сами помогли.
Бенджамин Франклин.
А если вы помогли, не говорите "пожалуйста" на благодарность, лучше скажите: «Я уверена, на моем месте вы сделали бы для меня тоже самое».
✅Скажите человеку что-нибудь шепотом на ухо. Так вы сразу расположите человека, ведь шепотом сообщают секреты, интимно беседуют близкие люди. Конечно, это должно быть уместно и прилично.
Применяйте эти советы для успешных коммуникаций. Это значительно повысит вашу харизму и расположение любого собеседника.