Первый. Лучший. Навсегда. Рольф – один из крупнейших автодилеров у нас в стране. На рынке автомобилей компания с 1991 году. Работает честно, надежно – во всяком случае такие принципы работы Рольф заявляет. А какие выгоды предлагает: лучшие цены, подарки. Так что приобретая автомобиль, хочется непременно обратиться в Рольф.
Менеджеры в Рольфе профессионалы своего дела – безупречные талантливые актеры. Готовы всё для клиента сделать.
– Подобрать автомобиль? Без проблем. Для вас самый лучший, самый надежный и самый быстрый. Машин в салоне много, а если вдруг что-то не подойдет, так можно в короткие сроки заказать у производителя. Салон готов сделать хорошие скидки. Мы щедрые, – расплывается в улыбке менеджер, – а еще у нас выгодные предложения по кредиту. Работаем с госпрограммами: семейный автомобиль, первый автомобиль, трейд-ин.
Довольно быстро менеджер находит нужный автомобиль, устраивающий покупателя.
Миллион триста тысяч – прайсовая цена. Но на автомобиле уже стоит допоборудование и стоит он поэтому дороже – полтора миллиона.
Надо же! Как в Рольфе о клиентах заботятся: предугадывают желания, и допоборудование успели поставить. Нужно ли оно клиенту? Да какие вопросы! В Рольфе профессионалы, знают, что потребуется и какой фирмы лучше установить сигнализацию, и самые надежные коврики в машину положили.
– Не переживайте, – продолжает менеджер, – я вам скидку хорошую сделаю, – будет брать за наличные или в кредит?
Узнав, что за наличные, менеджер расстраивается.
– Кредит намного выгоднее, вы же под госпрограмму трейд-ин проходите, получите скидку от государства 10 процентов, – сообщает он и предлагает пройти к кредитному специалисту.
– Танечка, рассчитай кредит, – обращается он к привлекательной девушке.
Завидев очередную жертву, Танечка расплывается в улыбке. Быстро вводит в компьютер нужные данные.
– Вам на какой срок? – уточняет она.
О сроке клиент не думал. Но Танечка уже сама всё решила:
– Вот на три года – очень выгодно, всего 24 тысячи в месяц. Миллион 350 тысяч – стоимость вашего авто, добавляем сюда 72 тысячи – страхование ГАП, 150 тысяч – страхование жизни. 20 процентов – первоначальный взнос, иначе под госпрограмму не попадёте.
– Страхование ГАП мне не нужно, жизнь уже застрахована, – пытается возразить клиент.
Улыбка тут же исчезает с лица Танечка:
– Без этого вам ни один банк кредит не даст, банку это не выгодно.
У нас все банки, страховые работают для людей, помните навязчивую рекламу по телевизору: «Потому что для людей».
Танечка рекламу не видела. У нее свои интересы.
– Салон на этом зарабатывает, – честно сообщает она, надеясь на сочувствие, – нам же тоже нужно…
Ой как нужно, и как я понимаю Танечку. Её кредитное предложение, иначе как полным разводом, назвать трудно. Переплата за три года по кредиту составляет 384 тысячи.
Но и это еще не все! Кредит рассчитан с остаточным платежом, о чём Танечка в беседе даже не упомянула. И спустя три года покупателю придется внести 690 тысяч или взять еще один кредит. Вот такая выгода! Танечка зарабатывает!!!
Скидка по госпрограмме? Танечка знает, как ей воспользоваться. 130 тысяч скидка – а переплата по кредиту 384 тысячи, добавьте к этому страхование жизни и ГАП – 237 тысяч в сумме, и если такое предложение вам кажется выгодным, то тогда можно идти в Рольф, к Танечке. С моей точки зрения – это полный развод клиентов.