Друзья, всем привет.
Сейчас я вам расскажу и покажу на своём примере, как неисправный монитор Dell заменить по гарантии, не выходя из дома.
Кто владелец данного бренда или просто кому интересно, присоединяйтесь.
Удобство
В один прекрасный момент у меня сломался монитор Dell. Банально не отключалась блокировка кнопок монитора. В середине дисплея периодически появлялся замок в чёрном квадрате. При работе, это очень раздражало, да и монитор с кнопки не выключить. Полез в интернет, в поддержку Dell. Нашёл контакты, вот один из них - тел 84995008391. Сотруднику ЕКЦ нужно объяснить всю суть проблемы. После, вас спросят Service Tag номер, он расположен на коробке и сзади монитора на шильдике. Также спросят фио, город, адрес, телефон. Говорим всё сотруднику.
Далее, вас поросят вашу электронную почту. C этого адреса Dell Tech Support <technical_support@dell.com на почту вам пришлют инструкцию оформления монитора по гарантии. Она будет выглядеть так.
Читаем всё внимательно и делаем всё по инструкции. Тут ничего сложного. Берём стикер, на нём пишем номер обращения (он будет указан в письме), фамилию и имя, дату. Стикер приклеиваем на монитор где видно дефект. В моём случае как на фото. Делаем фото на смартфон.
Далее делаем фото со стикером задней части монитора.
Далее делаем фото со стикером, рядом с шильдиком.
И делаем фото чека покупки монитора.
Далее ответным письмом отсылаем индекс и адрес откуда будут забирать монитор. В это же письмо вкладываем все фото со стикером и чеком.
Оперативность
После рассмотрения, в течения дня вам пришлют ответное письмо. В нём указаны ваши данные и то, что ваша деталь была отправлена по адресу. Слово деталь подразумевает такой-же рабочий монитор.
Через день от курьерской службы, обычно это UPS, придёт письмо на почту с ориентировочной датой доставки рабочего монитора. Доставка происходит примерно в течение недели. Важный момент. К этому времени вы должны упаковать и подготовить к передаче курьеру неисправный монитор. Когда курьер приедет, нужно просто обменяться мониторами. Или возможно за неисправным монитором приедут позже, бывает и так.
Распаковываем рабочий монитор и пользуемся с удовольствием. Возможно такую заявку можно сделать и на сайте Dell. Честно не разбирался. По телефону привычней.
Надеюсь, информация была интересная и полезная.
А вам меняли мониторы Dell через курьерскую службу? Пишите в комментариях, мне будет очень интересно с ними ознакомиться!
Жмите сюда, подписывайтесь на канал и ставьте палец вверх.