Некоторым нашим клиентам требовались советы, как правильно сформулировать задачу. Все слышали про SMART, но нужны простые примеры в дополнение.
Итак, задачу нужно сформулировать. Например, мы ставим задачу "Произвести единицу продукции", состоящую из одного заголовка, и, если сотрудник опытный вполне возможно, получаем вменяемый результат.
Альтернативно, можно заложить в задачу дополнительную информацию и попутно решить еще ряд вопросов.
Приведем простой ПРИМЕР:
- Задачу ставим в группу Производство - это важно для того, чтобы отделять задачи друг от друга, видеть размер очереди задач.
- Название задачи: [10] Произвести единицу - проект Ромашка,
где [10] - время на исполнение, чтобы сотрудник его сразу видел,
Проект Ромашка - название сделки с клиентом. - Описание задачи может содержать такие разделы:
Условие выполнения - если не понятно, как выполнить работу в указанный срок и за отведенное время - обратиться к Руководителю.
Принять сырье / результат работы предыдущего этапа, проверить по инструкции, зафиксировать отклонения, если имеются.
Выполнять работу в соответствии с требованиями проекта с выполнением общего регламента.
Проверить свою работу по таким то показателям, убедиться, что результат соответствует требованиям.
Отчитаться в комментариях по форме: работу выполнил, такие-то параметры проверил, замечания к сырью / заготовке такие то, замечания к процессу такие-то, и так далее.
- Ответственный должен устанавливаться либо конечный, либо неживой пользователь для диспетчеризации.
- Постановщик - руководитель сотрудника.
- Наблюдатели - заинтересованные в продукте данного этапа сотрудники. Добавлять в наблюдатели нужно с осторожностью, чтобы не переспамливать коллег.
- Время на выполнение - очень важный параметр. Очень важно нормировать задачи и отслеживать отклонения с помощью отчетов.
- Дата и время старта - часто применяемый параметр. В особенности, в тех случаях, когда задачу нужно начинать точно в срок, не раньше и не позже.
- Крайний срок - наиважнейший параметр - дата и время, к которой результат должен быть предоставлен.
ВАЖНОЕ ЗАМЕЧАНИЕ: комментарий перед завершением задачи приносит неоспоримую пользу - сотрудник проверяет свою работу перед завершением, сотрудник отдает осознанный результат и фактически подписывает свою работу. Возражения типа - нам работать надо, а не сочинения писать нужно мягко, но твердо обходить и волей руководителя насаждать привычку писать закрывающий комментарий к задаче.
Если у Вас останутся вопросы, смело задавайте их нам в комментариях или мессенджерах - будем рады ответить!
https://teleg.one/Mbsgroup_bot
https://wa.me/7812467809