Ваши сотрудники стали менее продуктивными и потеряли интерес к делу? Многие из них жалуются на плохое самочувствие? Эти симптомы могут сигнализировать об эмоциональном выгорании. Чаще всего синдром наблюдается у работников, задействованных в интеллектуальной сфере, и у тех, кто много работает с людьми. Пока эмоциональное выгорание не переросло в нервный срыв, оно нуждается в профилактических мерах. Одной из таких считается обучение. Меня зовут Владимир Якуба, сегодня поговорим о том, как оно помогает бороться с синдромом.
Почему обучение?
Генри Форд сказал: «Любой, кто перестает учиться, стареет, и не важно, сколько ему лет: двадцать или восемьдесят. Любой, кто продолжает учиться, остается молодым. Самая великая вещь в жизни – это сохранять свой разум молодым». Иногда причиной эмоционального выгорания является то самое «старение разума». Когда человек работает каждый день с одними и теми же инструментами и приемами, сам процесс превращается в рутину, а жизнь – в сплошной день сурка. А если к ним еще добавить постоянные стрессы и проблемы в личной жизни, получим эмоциональное выгорание. Так вот, первое лекарство от него – обучение. Подтверждает это 3 факта.
1. Обучение формирует новые нейронные связи в мозге, в результате мышление становится более гибким. Стандартные шаблоны поведения постепенно сменяются на другие. Это важно для человека настолько, насколько для дерева важно сбросить перед холодами листья – иначе засохнет. Это хороший способ активизироваться и побороть сниженную активность мозга, которая наблюдается при эмоциональном выгорании.
2. Обучение помогает расширить кругозор. Человек начинает по-новому смотреть на вещи. Он меняется. Значит, меняется в лучшую сторону и его жизнь. Хандра уходит.
3. Человек, который обучается, растет в профессиональном плане. Это повышает самооценку и вселяет уверенность в своих силах, чего тоже недостает при синдроме. Известные компании уже взяли на вооружение этот способ. В Сбербанке, например, средств на обучение персонала не жалеют. Компания в 2012 году построила Корпоративный университет за 10 млрд. руб., где сотрудники развивают корпоративные и профессиональные компетенции. Университет стал настолько известным, что его партнерами стали 5 из 10 самых известных бизнес-школ в мире. Стоит ли говорить о том, какой результат получают сотрудники, которые там обучаются?
Требования к обучению: правило «НЛП»
Как вы уже догадались, не любое обучение будет помощником в борьбе с эмоциональным выгоранием. То есть, если вы по корпоративной почте отправите ссылку на ролик в YouTube и напишете «Смотрите!», это не сработает. Эффективное обучение должно соответствовать многим критериям, но я остановлюсь на основных. Рекомендую придерживаться правила «НЛП».
Нужна мотивация.
Лекциям – нет!
Практика, практика и еще раз практика.
Мотивируйте людей пройти обучение, чтобы они его ждали, как космонавт ждет возвращения на Землю. Никаких монотонных скучных лекций. Приглашайте тренеров, которые владеют ораторским искусством и умеют подать материал интересно. Полученные знания должны быть применены на практике. Создайте все условия для этого. «Талант сам по себе бесцветен и приобретает окраску только в применении» (Михаил Салтыков-Щедрин).
Вдохновляйте своих людей на обучение, и тогда они забудут о профессиональном выгорании!