• Во время разговора вы не должны отвлекаться на часы, трубку или записную книжку.
• Никогда не перебивайте говорящего.
• Будьте внимательны и откровенны с собеседником.
• Вежливость превыше чувства собственного достоинства.
• Нельзя встревать в разговор без приглашения.
• Говорите кратко и по делу.
• Не кричите о своей правоте, даже если знаете, что оппонент не прав.
• Ваш собеседник может думать, что вы плохой политик, но он не может думать, что вы не джентльмен.
• Вы должны говорить только о достоинствах своих друзей, а не о их недостатках.
• Не клеветайте и никогда не верьте сплетням.
• В разговоре избегайте профессиональных терминов, многие могут вас не понять и оскорбиться.
• Никогда не хвастайтесь.
• Не вставляйте в речь иностранные фразы - грубо и непатриотично.
• Не лезьте в чужие дела.