«Если вы оказались на верху организационной иерархии, ваш стиль работы будет задавать тон всей организации.
Хотим мы этого или нет, но стиль, принятый на верху, влияет на поведение сотрудников на всех уровнях организации.
Если ваш стиль эффективен, он станет важным фактором создания великой компании. Если ваш стиль руководства не эффективен или негативен, он будет грузом висеть на организации и тянуть ее вниз».
Дж. Коллинз «Эффект мультипликатора»
Основной процесс в компании, который несоизмерим по своим масштабам с другими процессами – это процесс копирования поведения лидеров.
Копирование происходит незаметно, потому что происходит бессознательно.
Копирование – фундаментальный процесс, имеющий место на всех уровнях – от клетки до компании и более высоких социальных уровней. Цели и ценности, смыслы желания и способности определяют будущие результаты бизнеса и находятся не в компьютерах, а в умах наших людей.
Каждый человек, на каждом уровне иерархии является информационной системой. Если у вас 100 человек – это означает, что у Вас 100 целей и 100 информационных систем.
Наши сотрудники каждый день делают свои выборы в нужном для себя направлении. Если выборы согласованы – управление компанией эффективно, если нет – мы расползаемся от цели в разные стороны.
Мы можем информировать людей, как надо изменяться через механизм копирования. Это неосознанно и поэтому эффективно работает.
«Делай, что и я» – как бы говорим мы своим сотрудниками своим поведением.
«Делай, как я» – сообщаем мы своими способностями.
«Вот, что важно для меня» – сообщаем мы им своими ценностями.
«Вот мои особые таланты и возможности, которые делают меня тем, кто я есть» – сообщаем мы им на уровне своей уникальности.
«Я готов помогать тебе в том, что для тебя важно» и «Мы вместе будем более полезны и успешны для других людей» – сообщаем или иногда не сообщаем мы нашим сотрудникам на уровне духовности.
Исходя из этого формируется пять областей ответственности лидера:
1. Профессиональное поведение в организации;
2. Улучшение навыков и способностей непосредственных подчиненных;
3. Повышение психологической мотивации;
4. Задачи и контроль конечных результатов (3 «П»);
5. Стандарты и процедуры.
Лидер как на поле, так и вне его способен превратить позор в победу, при этом он не равен герою, он ему противоположен. Лидерство отличает ответственность в долгосрочной перспективе, а геройство – авантюризм. Победный матч, не делает успешным выступления во всем чемпионате. Как должны думать лидеры сегодняшнего времени в бизнесе, спорте и жизни?
Лидеры умеют чувствовать атмосферу в организации, они способны учуять любой сигнал и без лишних слов понять, что происходит, мастера бесед «один на один» полушепотом, отличии от руководителей, ориентированных на задачи, которые обожают громкий звук собственного голоса.
Лидеры верны себе (аутентичны). Искренни с людьми. Искренность нельзя подделать.
Они естественны, принимают свои недостатки и знают, что отличает их от других. Людям приятно общаться с лидерами, зная, что это обычные люди со своими недостатками. Мне кажется, они рождены со встроенным "дурометром"(дурака видят издалека).
Способны отождествлять себя с командой и смотреть на мир глазами других людей (эмпатия), и одновременно противопоставлять себя ей (иначе изменений не провести). Они знают, когда сблизиться с командой, а когда отдалиться. Хорошие менеджеры демонстрируют разнообразный стиль в отличие от ублюдков-диктаторов, зацикленных на себе.
В бизнесе успешные компании – это в основном компании с хорошими лидерами.
В Великобритании был проведен опрос директоров по персоналу. Их попросили написать
5 основных качеств лидера в порядке убывания важности.
Итак, рассмотрим их:
1. Драйв;
2. Честность;
3. Уверенность;
4. Энергия;
5. Ум.
Драйв и энергия все еще важны для простого физического присутствия. Но по мере того, как утверждается электронный бизнес и новые организационные формы, возникают другие стили лидерства и становятся важными качества:
-Независимость;
-Открытое изъявление чувств;
-Способность справляться с неопределенностью.
Сегодня появляется вдохновляющее лидерство, рождающееся из понимания того, кто мы такие и соединения этого понимания с навыками и знаниями
Лидеры отличаются от менеджеров тем, что бросают вызов существующему положению вещей.
Они указывают направление;
Мотивируют людей;
Подают личный пример;
Ставят задачи;
Управляют общением.
Если Вы эффективный лидер, то вы должны видеть:
- Свою цель и куда Вы хотите, чтобы сотрудники пришли в своей продуктивности?
- Навыки и способности Ваших подчиненных под каждую задачу в данный момент времени.
- Какие шаги и сколько надо предпринять, чтобы достичь этого желаемого состояния?
Как Вы узнаете, что они достигли цели?
Когда Вы умеете определить и измерить начало и конец пути вы можете начать движение к цели – это планирование результата.
Лидерство – это «дизайн желаний», «стиль умений» и «эффективность делания".