Более 10 лет работал руководителем разного уровня в больших и не очень компаниях, прежде чем уйти на вольные хлеба предпринимательства. Да и в целом, за все годы моей сознательной рабочей жизни мне не раз удалось побывать и руководителем, и подчиненным
📈 В этой статье я напишу 10 причин того, почему персонал в компании в целом или отдельный сотрудник имеет низкую производительность, с которыми я сталкивался время от времени:
- у сотрудника есть проблема "здесь и сейчас", которая его отвлекает и не дает сосредоточиться на производстве
Решение: выяснить в чем заключается ситуация и помочь ему ее разрешить
- сотрудника кто-то расстраивает или подавляет за пределами компании, он постоянно размышляет об этом и допускает ошибки
Решение: выяснить, кто является источником расстройства или подавления и помочь ему уладить это
- сотрудник просто не понимает, что он должен делать на своем посту
Решение: написать для него список его должностных обязанностей и помочь ему разобраться и понять, что и как он должен делать на посту
- сотрудник получил много "стопов" или отказов от клиентов (проблема часто встречается у менеджеров или операторов холодной обзвонки)
Решение: есть специальное упражнение для сотрудников, которые часто сталкиваются со строптивыми людьми. Провести сотрудника через это упражнение до результата
- неудачи в общении с клиентами или заключении сделок
Решение: выяснить, что именно не очень хорошо получается и начать проводить ежедневные тренировки и упражнения на улучшение нужного навыка
- у сотрудника упал боевой дух
Решение: очень часто боевой дух падает при не достигнутых производственных целях или квотах. Разобраться, в чем именно ситуация и помочь это уладить. Если, например, производственных квоты или цели для него завышены, снизить градиент
- в компании нет интересной мотивирующей игры
Решение: создать игру для каждого сотрудника или отдела, с реальным и интересным призом за победу. Это может быть как совместных поход на пикник, так и новый смартфон за выполнение квоты
- сотрудник не комфортно чувствует себя на своем рабочем месте или рядом со своими рабочими инструментами, "побаивается их"
Решение: помочь сотруднику "познакомиться" со своими инструментами, почувствовать их, разобраться, что и как работает или где находится
- сотрудник не видит результатов своего производства и не понимает, как у него идут дела
Решение: заведите для сотрудника статистику его производства. Этом может быть как статистика за 1 день, так и статистика за неделю и месяц
- у сотрудника нет своего рабочего места или нужных инструментов и он работает где и как придется
Решение: создать для сотрудника его рабочее место, поставить стул, стол, телефон, компьютер и другие необходимые инструменты
Конечно же причин низкого производства может быть и больше, но здесь я описал именно, те, которые часто встречались за время моей руководящей деятельности
Если вам интересна данная тема, связанная с управлением и администрированием персонала, ставьте лайк и подписывайтесь на мой блог. Я время от времени буду писать статьи на данную тему и делиться опытом
Полезные статьи: