Рубрика: ЛИЧНЫЙ ОПЫТ
Автор: Катя К.
Привет! Расскажу, как почти год длилась моя работа тайным покупателем, о плюсах и минусах.
Кто такой тайный покупатель?
Тайный покупатель — это человек, который проверяет добросовестность работы персонала и оказываемые им услуги.
Например, в кафе PRIME необходимо было оценивать чистоту зала и туалетной комнаты, выкладку продуктов, их вкусовые качества, доброжелательность и быстроту работы персонала (и соответствующим данным разделам разнообразные подпункты).
Работа тайным покупателем удобна тем, что ты сам составляешь график, определяешь, сколько точек (то есть заведений, которые необходимо проверить) ты посещаешь в этот день, месяц.
А еще ты много ешь бесплатно — на какую-то определенную сумму вкусной еды в ресторанах и кафе, если, конечно, захочешь. Но за проверки с едой платят меньше всего — 150 рублей за одну проверку, в то время как за магазин одежды около 350.
Читайте также: Работа в кофейне: тыквенный латте VS грязные туалеты
Процедура
Есть анкета, ее разрабатывают в компании, а ты должен следовать ей, записывать все свое пребывание в точке на диктофон, фотографировать еду, нарушения, выкладку товаров (зависит от того, что именно хочет компания-заказчик).
После проверки есть несколько дней заполнить анкету, то есть прослушать всю запись и внести данные. Хотела бы я сказать, что сначала уходило много времени, а потом я приноровилась… Нет.
Может, работа тайным покупателем просто не для меня, но, стараясь во время проверок вести себя спокойно, как удав, я постоянно переживала и нервничала — и перед ними, и после, и когда заполняла анкету и понимала, что что-то не так.
Например, очень частая проблема — на диктофоне не слышно, что сказали, а этот момент никак не записан и совсем не запомнился. Или же ситуации, когда ты забываешь сделать что-то действительно важное, и становится обидно — сфотографировать чек, описать внешность сотрудника без бейджика…
В общем, в Москве я открыла для себя множество неизвестных ранее торговых центров, «Балийский закат» в Мензе и вкусные бургеры из ФАРШа. А в себе — решимость и самостоятельность. Никогда ранее мне не приходилось проводить совершенно одной буквально целый день в городах Подмосковья, совершая турне на маршрутках по «Подружкам».
А в остальном — так себе занятие...
А кем вы подрабатываете?
Оригинал статьи находится здесь.
Интересные вакансии, полезные статьи, мнения и личный опыт каждый день у нас Вконтакте.
Ваш аптуми.