Это я про кого? Это я не про людей, которые сами занимаются продажей или покупкой. Уважаю их выбор, смелость, целеустремленность, а для меня, как для риэлтора, в семимиллионном городе работа всегда найдется. Это я сейчас про своих коллег – риэлторов говорю.
Есть такие риэлторы - универсалы. Они хорошо разбираются во вторичке, более-менее в первичке, чуть-чуть в загородке, а уж аренда/найм – так это просто плевое дело. Поэтому хватаются за все подряд. Какой объект попадает в руки, тем и занимаются.
Самая большая проблема, которую я наблюдаю, это когда агент – квартирник (или «городской» агент), то есть тот, кто в основном занимается городской недвижимостью, берется продавать загородку: земельные участки, дома, дачи.
Пример: ищу земельный участок для клиента. Звоню по объявлениям, уточняю информацию и спрашиваю:
-С вами договариваться о просмотре? Вы участок показываете?
-Нет, я вам координаты дам, и сами съездите - посмотрите.
Спасибо, конечно, большое! Прислали координаты, кадастровый номер. Поехали сами, разбирайтесь сами, ищите сами. А если участок не разработан? А если рядом такие же? Пустые и неразработанные? Как отличить? Где опознавательные знаки? Покупатель сам должен разбираться? Вот это оказание услуг! Вот это желание продать! Теперь понятно, почему участки годами не продаются.
Каюсь, я тоже не всегда приезжаю на показ участка. Но это не по моей вине. Очень часто в последнее время покупатели звонят, когда они уже в пути: уже едут что-то смотреть, муж за рулем, жена в телефоне на сайтах лазает. Опа! нашла участок и звонит: мы едем в ту сторону, можно и ваш участок посмотреть? Естественно, я начинаю объяснять по телефону.
Однако, есть одно значимое НО..!
Я никогда не выставляю объект в рекламу, если я его сама не увидела, сама не потрогала, не понюхала, не сфотографировала. Если границы участка не обозначены, значит думаем, как их обозначить: палочки, тряпочки, колышки и т.д. Банер можно разместить? Отлично! Зарос участок? Дорогой собственник, коса-триммер в руки и наводим порядок.
И, конечно, я очень тщательно запоминаю дорогу к участку, чтобы самостоятельным покупателям я могла легко объяснить, где он находится:
-Съезжаем с трассы у указателя «Автомобилист», едем прямо до первого поворота налево, поворачиваем, едем до конца зеленого забора с правой стороны, там поворачиваем направо, двигаемся вперед двести метров и как только с левой стороны увидите плакат с номером моего телефона, то останавливаемся. Вы приехали к искомому участку!
А дальше также объясняю про границы участка. И никак иначе. А уже потом, если участок приглянулся, то договариваемся еще об одной встрече на участке. Приезжаю с кадастровым планом или открываю публичную кадастровую карту на смартфоне и показываю еще раз границы. И не клиент должен во всем этом разбираться, а агент! Зачем он тогда нужен, если он это не может сделать?
А самое главное: ведь все равно придется это изучать, придется в этом ковыряться, чтобы продать. Так почему сразу не сделать правильно и хорошо, как настоящий профессионал?