В Леруа доставка домой товара сделана отвратительно! Сейчас из-за карантина оплатить можно заказ заранее, но не факт, что вернут все деньги.
Такая ситуация, заказал деревянную скамью Копенгаген через интернет, потому что в магазинах было всего пару штук, а магазины находятся в другом конце Москвы, а то и в подмосковье. Товар как бы выходит из ассортимента и в магазинах популярную скамейку эту уже и не найти.
В наличии была также скамейка в интернет -магазине, поэтому я смело заказал ее домой, заодно и купила морилку. Хотела еще и лак заодно взять, но нужного мне лака в интернет-магазине не оказалось, типа оформлять нужно отдельной доставкой.
Странности на этом не закончились. После оплаты заказа мне пришла СМС, чтобы я еще раз оплатила заказ..правда, под другим номером заказа, но ту же сумму!!!
Еще через пару часов мне приходит сообщение , что якобы осуществлен возврат денег на стоимость скамейки. При этом из магазина мне даже не позвонили и не сказали, что скамейки в наличии нет ( на сайте-то она есть!).
Когда я попыталась дозвониться до контактного центра, потому что написать претензию на сайте не получалось, выскакивала ошибка, естественно я возмутилась:" Что за странный возврат и давайте тогда уже все деньги верните, раз заказ не везете. И вообще, я все таки скамейку хочу!"
Также молча после звонка через 10 минут отправили еще смс , типа остальной возврат, теперь с банком сами разбирайтесь!
Они что, реально думали, что если скамейки нет в наличии, то я удовлетворюсь доставкой одной морилки и собирались мне ее привезти??
Получается, что Леруа за заказ в интернете деньги снимает сразу с карты, а вот возврат денежных средств за не недостающие позиции могут прийти только в течении двух недель и не факт, что придут.
Минусы в сервисе доставки из Леруа:
- Невозможно проверить статус заказа на сайте, только на почту или в СМС приходят сообщения.
- Плохо налажена работа на складе и часто товара нет в наличии.
- Возврат денег осуществляется странно, на карту сразу не приходит, нужно ждать.
- Сделать заказа, а оплатить по факту, после того как привезут- не получится, у Леруа нет такой функции, оплата только предварительная.
Отвратительно работает сервис доставки! Если уж неправильно ведёте учет н сайте, ну привезите скамейку из другого магазина ! Нет, проще заказ отменить и сделать клиента недовольным! Причем все зависит конкретно от людей и магазина, когда заказывала землю на дачу из Твери, там хоть позвонили и сказали, что не все в наличии есть.
Не рекомендую связываться с доставкой из Леруа в Москве!
Звонить бесполезно, оператор только заявки принимать умеет и за службу доставки не отвечает.